to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartsız İşlemde Doğrulama SMS’inin Gelmemesi Ve Para Gönderememe
VakıfBank ATM’lerinden kartsız işlem menüsünü kullanarak kardeşime 500 TL göndermek istedim ancak doğrulama SMS’i bir türlü telefonuma gelmedi. Ekranda 25–30 saniyelik SMS süresi görünmesine rağmen, bu süre boyunca telefonuma hiçbir mesaj ulaşmadı. Yaklaşık 3 saattir 10–12 defa denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremedim.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve bir an önce çözülmesini istediğim için VakıfBank müşteri hizmetlerini de aradım ancak ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak göndermem gereken parayı gönderemedim.
Telefonuma SMS gelmeme sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve ATM üzerinden güvenli bir şekilde para transferi yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank ATM’lerinden kartsız işlem menüsünü kullanarak kardeşime 500 TL göndermek istedim ancak doğrulama SMS’i bir türlü telefonuma gelmedi. Ekranda 25–30 saniyelik SMS süresi görünmesine rağmen, bu süre boyunca telefonuma hiçbir mesaj ulaşmadı. Yaklaşık 3 saattir 10–12 defa denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremedim.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve bir an önce çözülmesini istediğim için VakıfBank müşteri hizmetlerini de aradım ancak ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak göndermem gereken parayı gönderemedim.
Telefonuma SMS gelmeme sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve ATM üzerinden güvenli bir şekilde para transferi yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
