Mieko Servisi Cihazı Tamir Etmeden Geri Gönderdi, Sonrası Bilgi Vermedi

Xiaomi Mi Vacuum Mop 2 Ultra robot süpürgemi 14–15 Eylül tarihleri arasında arıza sebebiyle Mieko servise gönderdim. Cihaz hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Ardından ürünü bu kez 25–26 Ekim günü tekrar servise yolladım ancak o günden beri ne cihazımla ilgili ne de sürecin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Servis formunda yer alan msf26092117464 numaralı kayda rağmen Mieko servisiyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Yasal tamir süresi de geçmiş olmasına rağmen cihazım hala tarafıma ulaştırılmadı, açıkçası robot süpürgemin kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, robot süpürgemin derhal bulunup sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da ayıplı hizmet kapsamında ürün bedelimin iadesini ya da eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.