to read complaints and reviews, or file yours.ATM’lerde Kartsız Para Gönderme Onay SMS’i Türk Telekom Hatlarında Gelmiyor
Yaklaşık bir haftadır VakıfBank ATM’lerinden kartsız para gönderme işlemi yaparken onay SMS’i tarafıma gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Özellikle kartsız para gönderme sırasında gönderilen onay kodu SMS’i ulaşmadığı için her denememde işlem iptal oluyor.
Daha önce Vodafone hattı kullanırken bu sorunu hiç yaşamıyordum. Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Hem kendi Türk Telekom hattımda hem de eşimin Türk Telekom hattında VakıfBank ATM’lerinden kartsız para gönderme işleminde onay SMS’i alamadık. Deneme amacıyla kızımın Bimcell hattının numarasını girerek işlem yaptığımda ise onay SMS’i sorunsuz bir şekilde geldi ve işlemi tamamlayabildim.
Bu süre içinde farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Henüz ne müşteri hizmetleri ile ne de bir şube ile bu konuyu görüşmedim.
VakıfBank’tan, ATM’lerden kartsız para gönderme işleminde onay SMS’lerinin Türk Telekom hatları üzerinden de sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasını sağlayacak şekilde sorunun acilen incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanızın müşterisi değilim ve yaptığım işlem sırasında kullandığım T. C. Kimlik, telefon numarası bilgilerimi ilettim. VakıfBank üzerinden para yatırmam gerektiği bir durumda VakıfBank ATM üzerinden kartsız işlemler menüsünden bu para yatırma işlemini her ay tekrarlıyorum ve işleyişinizde bu şekilde bir hata olduğunu zaman ayırarak bildiriyorum. Bu haliyle bildirimimi işleme alıp hatayı düzeltmeniz üzere aksiyon almanızı rica eder iyi çalışmalar dilerim.
