Trendyol GO’da İzinim Olmadan Başkasının Siparişinde Adım Görünmesi Ve KVKK İhlali

08.11.2026 gecesi Trendyol GO üzerinden 23.04 sularında yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görününce asistana ulaştım ve restoranın yemeği benim geri gönderdiğimi iddia ettiği söylendi. Bunun gerçek olmadığını belirttim ve ücret iadesi aldım.

Sonrasında restoranı bizzat aradığımda adıma iki farklı sipariş göründüğünü, bu siparişlerden birinin aranarak iptal edildiğini öğrendim. Diğer siparişi veren kişiyle görüştüğümde ise birbirimizi hiç tanımadığımızı anladık. Saat 01.50 civarında restoran tarafından tekrar arandım ve yeniden adıma bir sipariş geldiği iletildi. Yani Trendyol GO kaynaklı bir sorun nedeniyle, başka kullanıcıların verdiği siparişlerde restoran tarafında benim adım çıkıyor.

Restoranla yaptığım görüşmelerin ardından Trendyol GO asistanına tekrar ulaşıp, adımın iznim olmadan ve yersiz şekilde başka siparişlerde kullanıldığını açıkça aktardım. Buna rağmen bana yalnızca umursamaz bir şekilde “Aranacaksınız” denilerek geçiştirildi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Trendyol GO’nun KVKK sınırlarının dışına çıkarak ismimi, sanki almadığım hizmetleri almışım gibi göstererek rızam dışında restoranlar ve diğer müşterilerle paylaştığını düşünüyorum. Adresimin de paylaşılmış olma ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Bu nedenle, en kısa sürede bu sistemsel hatanın ve kişisel verilerimin bu şekilde görünmesine yol açan durumun tamamen düzeltilmesini, tarafıma ivedilikle ulaşılmasını ve ismim, adresim, iletişim bilgilerim gibi hangi kişisel verilerimin kimlerle paylaşıldığı, nelerin paylaşılmadığı ve bu olayın neden yaşandığı konusunda KVKK kapsamında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ciddi bir kişisel veri ihlali şüphesi nedeniyle suç duyurusunda bulunacağımı bilginize sunarım.