Kartur Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Extradan Altus al50 9****50 UHD Google Android TV satın aldım ve ürünüm Kartur Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında 4 Kasım 2026 tarihinde Manisa‑Turgutlu adresime teslim edileceği yazdığı halde, ürünüm yaklaşık bir haftadır her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak teslim edilmiyor. Takip numaram 3126103045853057’dir.

Bu süreçte Kartur Kargo müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne teslimat gerçekleşti ne de gecikmeye dair bilgilendirme aldım. 19.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.

Ürünün bir an önce Manisa‑Turgutlu’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişim sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.