Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Paramın İadesi İçin Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33977517

ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Paramın İadesi İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Ufuk

VakıfBank

17 Ekim 2025 15:33

444

16 Ekim 2025 tarihinde Bilecik ili Bozüyük ilçesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımın (son dört hanesi: 2116) ile hesabıma 19.200 TL yatırmak isterken, ATM arızası nedeniyle param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya hata mesajı almadım.

Hemen ardından hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürecin 15-20 gün sürebileceği iletildi. Ancak, bu paraya acil ihtiyacım olduğunu ve ödemelerimi yapmam gerektiğini müşteri hizmetlerine defalarca belirttim, 3 kez aciliyet onayı verdim. Buna rağmen henüz bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

17 Ekim 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ufuk

20 Ekim 2025 10:21

16.10 tarihinde ATM'nin yuttuğu para hakkında 20.10 tarihi oldu halen bir gelişme yok. Otomatik cevap var sadece. Sanki 90'lı yıllardayız Ziraat Bankası parayı gönderecekmiş sonra genel şubeye gidecekmiş sonra genel merkeze sonra şubeye öyle bir bahsediyorlar ki. Müşteri hizmetlerinin cevabı ise aciliyet durumu harici herhangi bir şey yapamayacaklarını bildiriyor. Ortak ATM kullanmayın, problem yaşarsanız çözemiyorlar.

Ufuk

23 Ekim 2025 12:29

Tam olarak 1 hafta oldu halen bir çözüm yok. Müşteri hizmetleri arıyorsunuz hiçbir çözüm sürecini paylaşmıyorlar, ekranda görüneni söylüyorlarmış 20 günü bulabilirmiş. Ben bu yorumu 1990'dan yazıyorum. İnşallah 2000 li yıllara gidebiliriz süreçte. Ortak ATM kullanmayın herhangi bir sorunda sıfır bilgi ve ilerleme.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Sonrası 18.100 TL'me 17 Gündür Ulaşılamıyor!

Tuncay

VakıfBank

19 Ağustos 2025 15:58

432

02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bahçeköy Şubesi ATM’sinden VakıfBank kartımla kendi VakıfBank hesabıma 18.100 TL yatırmak isterken ATM “ünite arızası” hatası verdi ve işlem tamamlanmadı. Para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Olay sırasında herhangi bir makbuz alamadım. Hemen ardından Ziraat ...

ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Paranın Gecikmeli İadesi

Bengi

VakıfBank

17 Eylül 2025 08:38

496

13 Eylül 2025 tarihinde, VakıfBank’a ait Güzelbahçe Belediyesi Balık Hali ATM’sinden kendi Ziraat Bankası vadesiz TL hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken ATM ünite arızası verdi ve işlem iptal oldu. O sırada ATM’de başka kimse yoktu ve bana “1394ATMS25011153” referans numarasıyla SMS geldi. Hemen Zi...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

VakıfBank

24 Ekim 2024 09:35

526

Ziraat Bankası ATM'sinden VakıfBank hesabıma 19.10.2024 tarihinde para yatırma işlemi yaparken ATM'de meydana gelen ünite arızası sebebiyle param Ziraat Bankası ATM'sinde sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bununla ilgili defaaten VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep bırakmama ve aciliyet bildirme...

ATM Paramı Vermedi Bankalar Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Merve

VakıfBank

25 Ekim 2025 22:04

746

24 Ekim 2025 tarihinde saat 11.18’de Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek Yolu üzerindeki VakıfBank ATM’sinden, Ziraat Bankası’na ait 4014 ile biten kartımla para çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM uzun süre beklettikten sonra para vermeden kartımı iade etti. Ancak hemen ardından Ziraat Bankası inter...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Sonrası Eksik Para İadesi Ve Bankalar Arasında Mağduriyet

Gökhan

VakıfBank

31 Ekim 2025 15:33

1.479

01.10.2025 tarihinde Erzincan Merkez Kırklar Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde VakıfBank banka kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM arızalandı ve 33.400 TL param içeride kaldı. ATM ekranında hata kodu çıktı ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hemen V...