Starbucks Kupa Renk Solması, Kullanım Hatası İddiası Reddi

Aralık ayında tarafıma hediye olarak verilen “Starbucks Porselen Kupa - Altın Rengi - 355 ml - 11174774” model kupanın, yalnızca yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre içinde renginin belirgin şekilde solduğunu üzülerek fark ettim. İstanbul Kavacık’taki mağazadan alınan bu ürünün mevcut durumunda yaşanan renk solması, Starbucks ile e-posta üzerinden paylaştığım fotoğrafta da açıkça görülmektedir.

31 Aralık 2025 tarihinde hediye edilen kupadaki renk solmasını Şubat 2026 itibarıyla fark ettim ve bunun üzerine Starbucks’a e-posta yoluyla başvurarak ürünün değişimini ya da alternatif bir ürün talebinde bulundum. Ancak tarafıma gelen yanıtta, yaşanan sorunun “kullanım hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğrayan bir ürünün kullanım hatasından ziyade kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, söz konusu kupanın farklı bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.