to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Eksik Para İadesi Ve Bankalar Arasında Mağduriyet
01.10.2025 tarihinde Erzincan Merkez Kırklar Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde VakıfBank banka kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM arızalandı ve 33.400 TL param içeride kaldı. ATM ekranında hata kodu çıktı ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 9508469 takip numarasıyla talep oluşturdum. Ertesi gün, yani 02.10.2025 tarihinde 30.000 TL hesabıma iade edildi; ancak geriye kalan 3.400 TL yatırılmadı.
Bu eksik tutar için Erzincan 13 Şubat Şubesi Ziraat Bankası çalışanlarıyla defalarca görüştüm. Haklı olduğumu ve ATM’de 3.400 TL’nin sıkıştığını teyit ettiler, VakıfBank’a da bu durumu bildirdiklerini söylediler. Ancak 08.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan “fazla para bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Ziraat Bankası ise hâlâ 3.400 TL’nin ATM’de olduğunu ve VakıfBank’a bildirdiklerini belirtiyor. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iki banka arasında sürekli yönlendirilip muhatap bulamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
VakıfBank kartım hâlâ aktif ve 3.400 TL’lik eksik tutar hesabıma yatırılmadı. Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Param hala hesabıma yatmadı böyle mi ilgileniyorsunuz 1 buçuk ay oldu
