to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Baskılar Ve İade Garantisi Şartı İhlali
Fotografbaskisi.com.tr Instagram sayfası üzerinden 2783661111534 sipariş numarasıyla, Elif Ö**** adına İstanbul’a teslim edilmek üzere 180 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Sipariş öncesinde, baskıya alınmadan önce video göndererek onaylatacaklarını söylediler; ancak gönderilen videoda sayfalar çok hızlı geçtiği için baskıları sağlıklı şekilde kontrol etmek mümkün değildi ve herhangi bir onay alınmadan ürünler kargoya verildi.
Ben tüm fotoğrafları HD ve yüksek çözünürlükte göndermeme rağmen, tarafıma ulaşan baskıların çözünürlüğü son derece düşük, fotoğraflar tamamen flu ve renkler soluk şekilde geldi. Fotoğrafların hiçbiri net değil ve bu kalite, belirtilen vaatlerin çok altında kalıyor.
Firma iade garantisi verdiği için başta sorun etmeyip çözüm odaklı yaklaştım; ancak kendilerine iade talebimi ilettiğimde “ürünü gönderin, paranızı iade edelim” dediler. Burada ürün dedikleri şey bizim özel aile fotoğraflarımız olduğu için bunları geri göndermemin hiçbir mantığı olmadığını, sadece baskıların kalitesiz olduğunu belirttim. Bunun üzerine, eğer baskıları geri göndermezsem iade yapamayacaklarını söylediler.
Hem verilen “iade garantisi” yerine getirilmedi hem de özel aile fotoğraflarımızın geri gönderilmesini şart koşmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sipariş için 670 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet ne kalite ne de verilen sözler açısından tatmin edici değil.
Özel ve kişisel fotoğraflarımı geri göndermeden, kusurlu baskılar için 670 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce de sizinle görüşmüştük efendim, ürün iadesi yapılmadan ücret iadesi dünyanın hiçbir yerinde kabul görülemez bir şeydir, bu platformda sadece bizi karalamak adına yazıyorsunuz, aile fotoğraflarınızdan bahsediyor ve özel fotoğraflarınızdan ötürü gönderemeyeceğinizi söylüyorsunuz, kaçırdığınız nokta eğer art niyetimiz varsa ki zaten böyle bir şey söz konusu değil ; dijital ortamda fotoğraflarınız sistemimizde şu an, ücret iadesi istiyorsanız ürün iadesini kabul etmeniz gerekiyor
Yüzlerce marka varken sizi karalamak istemem de ki amaç ne olabilir gerçekten çok komiksiniz. Böyle insanlar olduğunuzu bilmeden güvendik fotoğraflarımızı teslim ettik hata ettik. Ancak hazır kağıt üzerine çıkartılmış bir resmin geri dönüşü tekrar kullanımı mümkün değilken o resimlerin istenme mantığını buyurun siz izah edin. Yüklediğim resimde de üstteki benim gönderdiğim alttaki sizin gönderdiğiniz.
Mümkün olmadığını nasıl biliyorsunuz? Tüm kağıtlar geri dönüşüme gidiyor efendim, fotoğraflarınızı iade edin ücret iadesi yapalım söyleyebileceklerimiz bu kadar
Başka şikayetleriniz de var iade aldıklarınızı da almadık diyorsunuz. Size güvenip neyini göndereceğim. 2 albüm dediniz tek albüm çıktı o da hep yırtıktı fotoğrafların boyutuna uygun değildi. Onları zaten geçtim. Bana paramı vereceksiniz.
