Ürün Teslim Edilmedi, Yarı İade Teklifi Kabul Edilemez

25 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden 5.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi site üzerinden değil, verilen IBAN’a havale yoluyla yapmam istendi ve ben de sadece IBAN ve isim‑soy isim bilgisiyle bu hesaba 5.500 TL’yi gönderdim. Ödeme sonrası dekontu sisteme yüklemem gerekiyordu ancak beni başka bir sekmeye attı ve “dosyanıza ulaşılamıyor” şeklinde hata verdi, bu nedenle dekontu yükleyemedim.

Daha sonra +90 ***********44 numaralı hattan arandım ve paranın “askıda kaldığı”, IBAN açıklama kısmına ürün kodu yazmam gerektiği, ancak bunun yazılmadığı söylendi. Bana herhangi bir ürün kodu verilmemişti, sadece IBAN ve isim‑soy isim bilgisi paylaşılmıştı. Görüşmede para iadesi talep ettiğimde, 1 ay içinde ödediğim tutarın sadece yüzde 50’sinin, yani 2.750 TL’nin gönderileceği ifade edildi.

Ben ne ürünü teslim alabildim ne de aldığım hizmetten faydalandım, buna rağmen ödediğim paranın yalnızca yarısının iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 25 Mart 2026 tarihinde yaptığım 5.500 TL’lik ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.