Maaş Kartım Ve Hesabım Mobil Ve ATM’de Çalışmıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 20 gündür Garanti BBVA bünyesindeki maaş kartımı ve hesabımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında maaş hesabım görünmüyor, ATM’lerden de kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yabancı uyruklu olduğum için böyle olduğu söyleniyor ve her seferinde maaşımı sadece şubeye gidip çekmem gerektiği ifade ediliyor. Maaşıma yalnızca bu hesap üzerinden erişebildiğim için, kartı ve mobil bankacılığı kullanamamak günlük hayatımı ve ödemelerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Maaş kartımın ve hesabımın, diğer müşterilerle aynı şekilde, mobil bankacılık ve ATM’ler üzerinden sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.