to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Kalan 3000 TL Geri Ödeme Talebi
Bugün saat 13.31’de Gayrettepe Zorlu metro içindeki VakıfBank ATM’sinden hükümlüye 3000 TL göndermek isterken ATM parayı aldı; ancak işlem tamamlanmadan ekranda “İşlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem sonlandırıldı. İşlem tamamlanmadığı için ne fiş verildi ne de para alıcıya geçti, fakat param ATM’de kaldı.
Hemen ardından ilgili şubeyi aradım, sorunun ATM kaynaklı olduğunu, para sayımının yapılacağını ve tarafıma geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
ATM arızası nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, ATM’de kalan 3000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
