Garanti BBVA ATM'de 31.800 TL Yatırma İşleminde 21.000 TL Eksik

29 Eylül 2026 tarihinde saat 06.15 civarında İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 31.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonucunda hesabıma sadece 10.800 TL geçti, kalan 21.000 TL sistemde yokmuş gibi görünmektedir. İşleme ait numara 70886659’dur.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma, ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelendiği, ancak bahsettiğim tutarda bir para görülmediği söylendi ve talebim üç kez reddedildi. ATM’de para sıkışması yaşanmasına rağmen bunun kayıtlarına yansımadığı iddia ediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben, ATM’ye yatırdığım 31.800 TL’nin tamamının hesabıma geçirilmesini ve eksik yansıyan 21.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kamera ve sistem kayıtlarının, mağduriyetime sebep olacak şekilde yüzeysel değil, detaylı ve dikkatli biçimde tekrar incelenmesini istiyorum.