to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 7.000 TL Kayıp Ve Uzun Süreli Mağduriyet
19.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle OSTİM şubesine ait VakıfBank ATM’sine kendi VakıfBank bankomat kartımla 10.100 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM arıza vererek kendini kullanım dışı hale getirdi ve herhangi bir dekont veya belge alamadım.
Ardından hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Daha sonra hesabıma sadece 3.100 TL geri yatırıldı, ancak yatırdığım paranın kalan 7.000 TL’si hesabıma geçmedi. O günden bu yana düzenli olarak, neredeyse her gün VakıfBank’ı arıyor olmama rağmen sadece kayıt açılıyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. ATM’de kamera kaydı bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Eksik olan 7.000 TL nedeniyle mevcut borçlarımı ödeyemedim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım paranın tamamının, yani eksik kalan 7.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletiyorum kaç kez de ilettim bir sonuca bağlanmadı
VakıfBank OSTİM şubesine teşekkür ediyorum
Sorun çözüldü para iadesi gerçekleşti
