to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 56.800 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
07.05.2026 tarihinde saat 21:30 sularında VakıfBank hesap kartımla PTT’ye ait bir ATM üzerinden 56.800 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem esnasında ATM parayı aldı ancak ekranda sadece “ATM arızası” uyarısı çıktı, işlem tamamlanmadı ve yatırdığım 56.800 TL hesabıma geçmedi.
Olayın ardından VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm, durum için kayıt oluşturuldu ve 10038079 numaralı başvuru açıldı. İnceleme yapıldığı söylendi ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte yüksek meblağlı bir tutara erişemediğim için ciddi şekilde mağdur edildim.
VakıfBank kartımla PTT ATM’sinde yaşadığım bu sorunun bir an önce çözümlenmesini, yatırdığım 56.800 TL’nin derhal hesabıma geçmesini ve 10038079 numaralı başvurumla ilgili inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak hala incelemede deniliyor bir sonuç alamadığım için buraya yazdım
