Aidatsız Kart Vaadi İhlal Edildi: 999 TL Ücret Kesildi

VakıfBank Platinum Worldcard’ımı yaklaşık 2019 yılından beri kullanıyorum. İlk kart başvurusu sırasında Gebze şubesine aidatsız bir kart veya World’e ait öğretmen kartı almak istediğimi belirtmeme rağmen bana Platinum kart önerildi ve bu karta özel olarak yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Platinum karta geçtim.

Geçmiş yıllarda bir veya iki kez kart aidatı yansıtıldı, o dönem herhangi bir kampanyadan faydalanmadığım ve kartı aktif kullandığım için bu ücretleri ödedim. Ancak geçtiğimiz yıl tarafıma bir poliçe satıldı ve bu poliçe kapsamında, poliçe süresince kart aidatı ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna rağmen 05.07.2026 tarihinde kartıma 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine 14.07.2026 tarihinde saat 17:50’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, poliçe kapsamındaki “kart aidatı ödememe” vaadiyle ilgili herhangi bir bilgilerinin olmadığı söylendi ve sadece “yardımcı olamıyorum, şubeye gidebilirsiniz” cevabı verildi. Hâlihazırda devam eden kampanyam yaklaşık dokuz ayını doldurmamışken bana yeni bir kampanya tanımlanabileceği söylendi, ancak zaten mevcut kampanya kapsamında kart aidatı ödememem gerekirken, yeni bir kampanyaya yönlendirilmek istemiyorum.

Sözlü olarak hem yıllar önce şubede, hem de poliçe satışında telefon üzerinden verilen “kart aidatı alınmayacak” yönündeki vaatler yerine getirilmemiştir. Son iki yılda kampanyalar ve poliçeler üzerinden benden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum.

Kartıma 05.07.2026 tarihinde yansıtılan 999 TL tutarındaki kart aidatının iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini, mevcut taksitlerimi ödememin ardından kartımın tamamen kapatılmasını ve KVKK gereğince tüm kişisel verilerimin VakıfBank sistemlerinden silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.