to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Ulaşılamadığı İddiası Kart Mağduriyetine Yol Açıyor
VakıfBank’tan kaybolan banka kartım için 21 Mayıs 2026 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. 4 Haziran 2026 tarihinde ise “adresinizde tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün tüm gün evdeydik, ne kapımız çalındı ne de herhangi bir numara tarafından aranarak bilgi verildi.
Her seferinde aynı durumun yaşanması beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Evde olmamıza rağmen “ulaşılamadı” denilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de kartıma erişemediğim için günlük işlerimi aksatıyor.
VakıfBank’tan, yeni banka kartımın acil ve ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve kartımı getirmekle görevli kurye firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlardan gerçekten herhangi bir arama veya ziyaret yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kaybolan banka kartım için 21 Mayıs 2026 tarihinde yeni banka kartı talebinde bulundum. 4 Haziran 2026 tarihinde ise tarafıma “adresinizde tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi. Ancak o gün tüm gün evdeydik, ne kapımız çalındı ne de herhangi bir numara tarafından aranarak bilgi verildi.
Bu mesajdan sonra tekrar talep oluşturdum, ancak aynı şekilde birkaç gün sonra yine “adreste bulunamadı” şeklinde bildirim geldi. Yine ne arandık ne de kapımız çalındı. Yaklaşık iki aydır yeni banka kartımın elime ulaşmasını bekliyorum ve her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.
Kaybolan eski kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım için şu anda hesabıma tanımlı aktif bir kartım bulunmuyor. Bu nedenle para çekme işlemi yapamıyorum ve günlük banka işlemlerimi kart üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de günlük işlerimin aksamamasına neden oluyor.
VakıfBank’tan, Samsun İlkadım’daki adresime gönderilmek üzere yeni banka kartımın acil ve ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kartımı getirmekle görevli kurye firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kayıtlar üzerinden gerçekten herhangi bir arama veya adres ziyareti yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca konu hakkında tarafımla ivedilikle telefonla iletişime geçilerek süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için benimle doğrudan irtibat kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba hiçbir geri dönüş olmadı gerçekten ne aradılar ne de kartım teslim edildi
Hala
Ne arandık ne zilimiz çaldı aynı bildirim VakıfBank hesabından gelip duruyor ‘ kurye dağıtıma çıktı ‘ daha sonra peşine ‘ adreste bulunamadı ‘ kaç gün oldu hala aynı bildirimle dış kapıda mı yatalım anlamadım kuryenizi yakalamak için?
Böyle bir şey olabilir mi bizimle resmen dalga geçiliyor ben evden çıkmıyorum ilgili kuryeye soruşturma başlatılmasını istiyorum ve banka olarak sizinde acil desteğinizi talep ediyorum kredi kartı çıkartmak için yüz binlerce kez aranıyoruz bir kart teslimatı gerçekleşmiyor tarafımı aramanızı acil teslimatın gerçekleşmesini istiyorum
