Açılan Kartın Habersiz Aidatı İadesi Ve Kapatılması

Bu ay içerisinde VakıfBank tarafından telefonla aranarak 15.000 TL tutarında faizsiz bir kredi teklif edildi ve ben de sadece faizsiz olduğu için bu krediyi kabul ettim. Daha önce banka kredi kartlarını hiç kullanmamıştım ve kart dahi açtırmamıştım. Krediyi 2 Mart tarihinde kullandığım gün, aynı anda bir kredi kartı da tanımlandı; ancak kart aidatıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kartı daha hiç kullanmamış olmama ve üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, 2 Mart tarihli ekstreme 649 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben bu tutarı ödemek istemiyorum, çünkü kullanılmamış ve yeni açılmış bir karttan bu şekilde kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Kartın son 4 hanesi 5238'dir.

Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kart aidatının iadesini net bir şekilde reddetti ve bunun yerine kartı aktif olarak kullanmam konusunda beni teşvik etmeye çalıştı. Ancak benim kredi kartını kullanmak gibi bir talebim yok; daha önce de hiç kullanmıyorken sadece faizsiz kredi için aranıp yönlendirildiğimde işlem yapılmış oldu ve kart aidatı hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Faizsiz kredi kullanımı sırasında habersiz şekilde tanımlanan bu kart için kesilen 649 TL kart aidatının iadesini ve kartın talebim dışında açıldıysa kapatılmasını, ayrıca bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.