Acil ATM’den Çekilen 8200 TL Hesaba Yansımıyor Ve Şube Yönlendirmesi Mağduriyet Oluşturuyor

16 Eylül akşamı saat 22.40 civarında VakıfBank’a ait 0079j kodlu ATM’den Halkbank hesabıma para aktarmak isterken ATM 8.200 TL paramı alıp hiçbir hesabıma yansıtmadı. Aynı saat içinde Halkbank’ı arayarak hemen talep oluşturdum ve talebimin onaylandığı bilgisi verildi, ancak bundan sonra sürekli olarak VakıfBank şubesine yönlendiriliyorum.

VakıfBank ile görüştüğümde hafta içi şubeye gitmem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Ben ise maaşımdan kesinti olacağını, bu nedenle paramın hesabıma yatırılmasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine “hesap açalım” denildi ve VakıfBank’ta hesap açtım, ancak buna rağmen şimdi “işlem yapamıyoruz, şubeye gidin” deniyor. Yani hem Halkbank tarafında talebim onaylanmış durumda hem de VakıfBank’ta hesap açmış olmama rağmen param hâlâ ortada yok.

Arnavutköy şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, müşteri temsilcileriyle saatlerdir görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. 8.200 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ATM’de kalmış durumda ve bu süreç psikolojik olarak beni çok yıprattı. Halkbank ile VakıfBank’ın kendi aralarındaki süreci gerekçe göstermeden, ATM’de kalan 8.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.