ATM Arızası Nedeniyle Bloke Olan 24.000 TL’nin Açılması Ve Tazminat Talebi

4 Haziran akşamı Kırşehir’de meydanda bulunan VakıfBank ortak ATM’sinden Halkbank kartımla hesabıma 40.000 TL’den 24.000 TL yatırma işlemi yaptım. Para yatırma işlemi devam ederken ATM’de arıza oluştu ve kısa süre sonra para yatırma işleminin gecikmesinden dolayı paramın bloke edildiğine dair mesaj aldım.

Bunun üzerine hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, ATM’nin VakıfBank’a ait olduğu, ATM açma ve sayım işlemlerinin VakıfBank tarafından yapılacağı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. O günden beri defalarca VakıfBank şubesine gidip durumu anlattım; ancak ATM sayımının ne zaman yapılacağının belli olmadığı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen 24.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi, hiçbir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum ve ödemelerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bloke edilen 24.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, ATM sayımının bir an önce yapılarak sürecin netleştirilmesini, bu süreçte paramı kullanamadığım günler için işlemesi gereken faiz tutarının da tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.