to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 6.500 TL Hesaba Geçmedi Ve 3 Hafta Sonra Hâlâ Bekliyor
PTT ATM’sinden VakıfBank hesabıma 6.500 TL yatırmak istedim, işlem sırasında ATM paramı aldı ancak kartımı geri verdi ve para hesabıma geçmedi. O sırada görevliyle görüştüğümde, konuyu VakıfBank ile çözmem gerektiği söylendi.
Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve paranın en kısa sürede hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “talep sonuçlanmadı” denilerek oyalandım, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
3 haftadır param ortada yok, süreç hakkında şeffaf bir bilgi alamıyorum. 6.500 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde VakıfBank’taki kredi ve kredi kartı başta olmak üzere tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Zümrütevler PTT şubesi ATM’sinden VakıfBank hesabıma 6.500 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve parayı iade etmedi. İşlemden hemen sonra durumu hem PTT’ye hem de VakıfBank’a bildirdim.
PTT tarafı, konuyu VakıfBank’a ilettiğini söylüyor ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir iade veya net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
İlgili ATM işlemine ait kayıtlarım ve VakıfBank hesabıma ait müşteri/IBAN bilgilerim üzerinden inceleme yapılarak 6.500 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank pişmanlıktır
