Superonline Taahhütlü 750 TL Faturada Haksız Artış

Superonline üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce Superonline tarafından telefonla arandım ve o dönem 780 TL ödediğim faturam için 12 ay boyunca 750 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak daha iki ay geçmeden gelen son faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı.

Ben herhangi bir taahhüt iptali talebinde bulunmadığım ve özellikle telefonda 12 ay sabit 750 TL ödeyeceğim söylendiği için bu artışı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda artık taahhüdümün olmadığı ve fiyat artışlarına göre faturamın yükseleceği ifade edildi. Telefonda bana verilen bilgi ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum.

Telefonla yapılan görüşmedeki 12 ay boyunca 750 TL taahhüdünün geçerli sayılmasını, faturamın buna göre düzeltilmesini ve ücretlendirmemin taahhütlü eski fatura tutarı üzerinden devam etmesini talep ediyorum.