to read complaints and reviews, or file yours.550.000 TL'lik Parçalı Transfer Sonrası Hesabım MASAK Tarafından Bloke
VakıfBank nezdindeki banka hesabıma alacağım olan toplam 550.000 TL borç ödemesi, parça parça yatırıldıktan sonra hesabıma bloke konuldu. Bu işlemler gerçekleşmeden önce Beylikdüzü şubesindeki banka çalışanına, özellikle paranın parça parça gelmesi halinde bir sorun olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir problem olmayacağı söylendi.
Ancak paramı çekmek istediğimde banka çalışanı, hesabımdaki paranın MASAK tarafından incelemeye alındığını belirtti ve yaklaşık 15 gündür hesap blokesi nedeniyle parama ulaşamıyorum. Bu süreçte şube ile defalarca görüşmeme rağmen çalışanların ilgisiz tavırları ve net bir bilgi vermemeleri beni mağdur etti.
Hesabımdaki bu blokaj nedeniyle düzenli ödemelerim gecikmekte, ticari ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksamaktadır. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve daha önce şubeden “sorun olmaz” denilmesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın tarafıma kullandırılmaması hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, paramın derhal kullanıma açılmasını ve yanlış yönlendirilmeme ilişkin tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank hesabıma 3 Mart 2026 tarihinde yatan paraya, para gönderilir gönderilmez bloke konuldu ve bu bloke halen kaldırılmadı. Şube personeli, arkadaşımın başka bankadaki hesabından çekemediği nakit ihtiyacımız için kendi şubelerinde para olduğunu, istersek parayı benim VakıfBank hesabıma alıp oradan çekebileceğimizi söyledi. Arkadaşımın VakıfBank hesabı olmadığı için para benim hesabıma gönderildi, ancak para hesabıma geçer geçmez bloke konuldu.
Bloke işlemine ilişkin olarak bunun MASAK incelemesi kapsamında olduğu söyleniyor, ancak tarafıma ne yazılı bir belge verildi ne de resmi bir bildirim yapıldı, sadece kanun maddesi söylenmekle yetiniliyor. Oysa en fazla 15 gün süreceği belirtilen inceleme süresi 1 ayı aşmış durumda ve bu süreçte 550.000 TL tutarındaki parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Neredeyse haftada 3 gün şubeye ve müşteri hizmetlerine başvuruyorum, ancak her defasında yalnızca MASAK blokesi olduğu söyleniyor, somut bir açıklama veya resmi evrak paylaşılmıyor.
Bu durum hem ciddi anlamda mağduriyetime hem de maddi kayıplarıma yol açmaktadır. VakıfBank’tan, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını veya en azından işlemin gerçekten MASAK incelemesinde olduğuna dair resmi, yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için tazminat davası ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanızı aradığımda kimliğim ile birlikte şubeye gelmem gerektiğini ve telefon görüşmesi ile yardımcı olunmayacağı söyleniyor şubeye geldiğimde ise ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar şube müdürü ile görüşmemde de aynı şeyler oldu bir banka çalışanı parayı 3 parça atmamı söylüyor ve diğer banka çalışanı bloke olduğunu söylüyor acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ticaretimi engellediniz ve maddi manevi sorunlar yaşamam sebep oldunuz en fazla 15 gün süreceğini söylediniz ve hala hiçbir çözüm yok çalışanlarınız benimle alay mı ediyor eğer sorunuma yardımcı olmayacaksanız hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım
