to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum Word kartımı uzun süredir farklı platformlardaki abonelik ve alışverişlerimde sorunsuz kullanıyordum. X (Twitter) üzerindeki yıllık aboneliklerimin aylık ücretleri her ay kartımdan otomatik tahsil edilirken, 05.05.2026 itibarıyla bu tahsilatlar yapılmamaya başladı ve kartım 3D Secure hatası vermeye başladı. Bu değişikliğin banka tarafından yapılan bir güncellemeden kaynaklandığını öğrendim.
Aynı şekilde Yemeksepeti ve Hepsiburada gibi sitelerde de 3D Secure SMS kodu gelmediği için yaptığım alışverişler sürekli banka tarafından reddediliyor ve bu nedenle kartımı online işlemlerde kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece sistem değişikliği olduğu söylendi ve somut bir adım atılmadı. Hem internet alışverişlerinde hem de abonelik ödemelerinde işlem yapamadan mağdur edildim.
Bugün ayrıca VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından aranarak 25.000 TL nakit avans kullanmam için uzun süre ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda kabul ettim. Nakit avans tutarı vadesiz hesabıma yatırıldı. Ben bugüne kadar her zaman vadesiz hesabımdan Arı Hesabıma para aktarıp oradan dilediğim yere EFT yapabiliyordum. Ancak bankanın bunu da tek taraflı değiştirdiğini, Arı Hesapta 25.000 TL alt limit olması gerektiğini, bu tutarın sürekli orada kalması gerektiğini ve ancak bunun üzerindeki bakiyeyi EFT yapabileceğimi söylediler.
Parayı serbestçe kullanabilmem için bu kez Arı Hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Vadesiz hesaptan yapacağım EFT’ler için de masrafsızlık tanımlanmadı. Tüm bu kısıtlamalar ve ek maliyetler nedeniyle işlemi iptal ettirdim ve nakit avansı kullanmaktan vazgeçtim. Sonuç olarak, banka tarafından yapılan bu değişiklikler ve dayatılan koşullar sebebiyle hem kart kullanımım kısıtlandı hem de nakit avans sürecinde gereksiz yere uğraştırılıp mağdur edildim. Bankanın bu yaklaşımı, adeta müşteri kaybetmek için özellikle zorluk çıkarıyormuş gibi hissettirdi.
VakıfBank’tan beklentim, kredi kartıma ilişkin 3D Secure ve diğer güvenlik/işlem ayarlarının önceki sorunsuz haline geri alınması, çevrim içi alışverişlerimde ve abonelik ödemelerimde kartımı tekrar normal şekilde kullanabilmemin sağlanması ve vadesiz hesabımdan yapacağım EFT/havale işlemlerim için masrafsızlık muafiyetinin yeniden tanımlanmasıdır. Aksi hâlde bu banka ile çalışmamayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.
Bana daha hızlı dönüş yapılabilmesi için ilgili kartımın bağlı olduğu hesabın IBAN bilgisini de ekliyorum: TR92**************************13. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu kısıtlamaların kaldırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
EFT para transferi üç saatten fazla sürdü, her yer kapandı ve aracımın noter satışını yapamadım. Hafta sonu mecburen gittiğim Afyon'da kalmak zorunda kaldım. Üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, tamam 15 dakikada geçecek dediler. Her yer kapandıktan sonra para geçmiş. Araba galerisine döndüm, dön...
23.12.2025 tarihinde saat 14.15 civarında VakıfBank Kütahya Tavşanlı şubesinde gişe görevlisiyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Hesabıma EFT ile gelen parayı çekmek için şubeye gittiğimde, gişe görevlisi önce ödeme yapabileceğini söyledi, ancak paranın EFT ile geldiğini görünce ödeme yapmaktan...
TikTok platformunda "ali_emir173" kullanıcı adına sahip bir kişiyle tanıştım. Kendisi Malezya’da yaşadığını ve sevgili olmak istediğini iddia etti. Bir süre sonra bana hediye göndereceğini söyledi ve çeşitli hediyelerin fotoğraflarını gönderdi. Ardından, Wave Ekspres adlı bir kargo şirketi üzerinden...
VakıfBank'o aktif bir şekilde ana para transferi ve işlemlerim için kullandığım banka olarak görüyorum çünkü havale ves. Masraf ücreti almıyordu. Ancak 01.05.2025 tarihinden beridir masraf ücreti alınmaya başladı. Bu durum benim para trafiğimi başka bir bankaya kaydırmama ve en sonunda bankanızdan k...
Yorumlar