Sürat Kargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

2 Kasım’da Sürat Kargo tarafından teslim alınan, 1-r-7-4631657 web sipariş kodlu ve 11613344228211 takip numaralı kargom bugün 8 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 4 Kasım’dan bu yana takipte hiçbir hareket görünmüyor ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ne müşteri hizmetlerine ne de Ankara Göksu şubesine telefonla ulaşabiliyorum, telefonlar açılmıyor. Kargoma nasıl ulaşacağımı bilemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun derhal bulunarak bana teslim edilmesini, Ankara Göksu şubesi ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.