Turkcell Faturalı Hattımda Dolu Pro 30 GB Tarife Yenilemesinde Fahiş Zam

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir taahhütlü olarak kullandığım Dolu Pro 30 GB tarifesini yenilemek isterken, bugün tarafıma aylık 600 TL’lik yeni teklif sunuldu. Mevcut taahhüdüm kapsamında aynı tarife için aylık 327 TL ödüyorum ve yeni taahhüt teklifindeki artış, makul kabul edilemeyecek kadar fahiş bir zam oranına denk geliyor.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, başka tarife olmadığı ve kullandığım tarifenin yeni fiyatının bu olduğu söylendi, bunun dışında ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Piyasa ve enflasyon koşulları göz önüne alındığında, mevcut mevduat faiz oranları da dikkate alındığında yaklaşık yüzde 30–35 bandında bir artışı makul görebilirim; ancak 327 TL’den 600 TL’ye çıkan bu teklif, bunun çok üzerinde ve tüketiciyi zorlayan bir seviyededir.

Ben, aynı tarife için taahhüt yenileme aşamasında daha makul, önceki ücrete yakın, enflasyon oranlarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hem uzun süredir Turkcell müşterisi olmam hem de mevcut ekonomik koşullar nedeniyle bu fahiş zammın gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir tarife teklifi iletilmesini istiyorum.