VakıfBank Kredi Kartına Yetkisiz Transfer Ve Artı Para Faizinin İptali Talebi

31.12.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan VakıfBank’taki hesabıma, hesabım ekside olduğu ve Artı Para faizi yememek için 50.000 TL gönderdim. Ancak parayı yanlışlıkla kapalı olan VakıfBank World kredi kartıma gönderdiğimi fark eder etmez VakıfBank’ı aradım ve tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim. O gün işlem yapamayacaklarını, ertesi gün aramam gerektiğini söylediler.

01.01.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez, kapalı olan kredi kartımdaki tutarın benim onayım olmadan kullandığım kredi kartına aktarılıp, daha son ödeme tarihi gelmemiş olan kredi kartı borcuma kesildiğini öğrendim. Buna rağmen “para henüz muhasebeleşmedi, yarın tekrar arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “yarın arayın” cevabını aldım.

Şu anda Artı Para bakiyem ekside görünmeye devam ediyor ve her gün için faiz işlemeye devam ediyor. Muhasebeleşmediği söylenen param, benim iznim olmadan kredi kartı borcumu kapatmak için kullanılıyor; fakat ben paranın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde bu kez muhasebeleşmeden bahsedilerek işlem yapılmıyor. Bu durumu hem banka işleyişine hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.

Yeşilpınar / İstanbul’da bulunan hesabım üzerinden yaşadığım bu işlem nedeniyle, 50.000 TL’lik tutarın kredi kartımdan geri alınarak vadesiz hesabıma aktarılmasını, bu süreçte Artı Para nedeniyle işleyen tüm faizlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.