to read complaints and reviews, or file yours.16 Yaşındaki Müşterinin Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
VakıfBank mobil bankacılıkta oğlumun hesabına yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Daha önce sorunsuz kullandığımız uygulama artık sürekli yaş doğrulaması istiyor. Oğlum 16 yaşında olduğu için bu ekrandan ileri gidemiyoruz ve hesabımıza erişemiyoruz.
Herhangi bir şubeye ya da müşteri hizmetlerine özellikle bu konuyla ilgili başvurmadım, çünkü bunun sistemsel olarak çözülmesi ve uzaktan, yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Balıkesir Dursunbey şubesine bağlıyız ancak talebim, şubeye gitmeden ana bankanın bu yaş doğrulama engelini kaldırması veya 16 yaşındaki bir müşteri için nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini açıkça yazılı olarak bildirmesidir.
Oğlumun hesabına tekrar mobil bankacılık üzerinden giriş yapılabilmesini, bu yaş doğrulama sorununa kalıcı ve pratik bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Geri dönüşünü için teşekkür ederim ama olumlu bir cevap alamadım lütfen siz bana ulaşır mısınız
