to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Velinin Onayına Rağmen Mobil Bankacılık Engellendi
VakıfBank’ta Batman Petrolkent şubesinde hesabım bulunuyor ve 18 yaşın altında olmama rağmen mobil bankacılığı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, velimin onayıyla şubeden tanımlama yapılabileceği ve mobil bankacılığı kullanabileceğim söylendi.
Daha sonra velimle birlikte Batman Petrolkent şubesine gittik ancak oradaki görevliler hiçbir gerekçe açıklamadan bizi tekrar geri gönderdiler ve mobil bankacılık için gerekli tanımlamayı yapmadılar. Velimin açıkça istemesine ve onay vermesine rağmen, neden işlem yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece “olmuyor” denilip geçildi.
Arkadaşlarım VakıfBank mobil bankacılığı rahatlıkla kullanabilirken, benim hiçbir açıklama yapılmadan engellenmemi ve blokemin kaldırılmamasını kabul etmiyorum. Velimin onayıyla mobil bankacılığı kullanabilmem için üzerimdeki blokelerin kaldırılmasını ve gereken tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Rica ediyorum kısa zamanda sonuçlansın
Mobil bankacılık talebim için şubeye gittik, ancak hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildik ve hâlâ bir gelişme yaşamadım. Şikayetime yanıt gelmedi ve sorun çözülmedi.
