100.000 TL Üzeri EFT'lerde Mobil Banka Uygulaması İptal Ediliyor, Şubeye Yönlendiriliyor

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık son 3 aydır 100.000 TL üzeri EFT işlemlerimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 100.000 TL üzerinde bir EFT yapmak istediğim anda işlem kendiliğinden iptal oluyor ve hemen ardından mobil bankacılık uygulamam tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Uygulamaya tekrar girmek istediğimde ise şifre yenileme aşamasında sadece şubeye yönlendirme yapılıyor ve işlemi uzaktan tamamlamama izin verilmiyor. Bu sorun, son 3 ay içinde denediğim tüm 100.000 TL üzeri EFT işlemlerinde istisnasız tekrar etti. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyor, şubedeki görevlilere de durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve sorun devam ediyor.

Bireysel hesabımdan yüksek tutarlı EFT yapmak istediğimde mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanmak, işlem limitlerim ve güvenlik prosedürleri çerçevesinde uzaktan işlem yapabilmek istiyorum. Bilgilerim bankanız sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunabilir. Konunun incelenerek mobil bankacılık erişimimin bu şekilde kısıtlanmadan, tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.