Garanti ve Ücretsiz Onarım Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 18 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'kalitesiz AdBlue' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hyundai Ata Plaza
Hyundai Ata Plaza
AiVarile Marka Karnesi
Hyundai Ata Plaza müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun garanti kapsamı reddi olarak öne çıkıyor; arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'kalitesiz AdBlue' gerekçeleriyle ücretsiz onarım dışı bırakıldığı aktarılıyor. Müşterilerin %23'ü servis personelinin ilgisiz, suçlayıcı veya kaba tutumlarından şikayetçi olduğunu bildiriyor. %14'lük dilimde ise araçların teslimat süreçlerinde 'yıl sonu sayımı' veya 'parça bekleme' gibi nedenlerle bekletildiği belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışları: 10 şikayette personelin 'sorun yok deriz' şeklinde ukala veya azarlayıcı tavırlar sergilediği aktarılıyor.
Süreç Yönetimi ve Teslimat Gecikmeleri
- Sürekli bekletilme: 6 şikayette araçların 'parça bekleme' veya 'iç süreçler' gerekçesiyle teslim edilmediği bildiriliyor.
- Parça bekleme süreleri: 5 şikayette parçaların yurt dışından beklendiği, sürecin 45 gün veya 2 ayı bulduğu belirtiliyor.
- Servis bekleme süreleri: 5 şikayette 7 gün öngörülen onarımların 25 güne uzadığı, araçların haftalarca kaldığı ifade ediliyor.
Teknik İşçilik ve Teşhis Hataları
- Hatalı ve eksik işçilik: 6 şikayette braket yerine akıllı vida kullanıldığı, vidaların gevşek bırakıldığı belirtiliyor.
- Arıza tespit edilememe: 5 şikayette mekanik titreşim ve seslerin 4 kez servise gidilmesine rağmen bulunamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
119 şikayet
Klima Arızası, Uzun Parça Bekleme Ve Uygun Olmayan İkame Araç
28 Eylül 17:164
Hyundai İnster marka aracımda yaşadığım klima arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 16.09 tarihinde aracın soğuk klima...sının çalışmadığını fark ettim ve 18.09’da Ankara’daki Ata Hyundai bayisine aracı servise götürdüm. Servis, 3 yollu vananın değişmesi gerektiğini, parçanın ellerinde olmadığını ve
1
Yetkili Serviste Cevapsız Telefon İletişimi Ve İş Planı Aksayan Müşteri
26 Eylül 11:0321
Hyundai Accent Blue 2018 model aracımın bakımını yaptırmak için 25 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai yetkili servi...sini üç kez arayarak bakım fiyatı öğrenmek istedim ancak bir türlü sağlıklı bilgi alamadım. İlk aramamda servis bölümüne aktaracaklarını söyleyip telefonu kapattılar ve herhangi bi
Müşteri Hizmetlerinde Çağrı Transferi Yapılmadan Kesildi
24 Eylül 17:5127
Ata Hyundai Plaza’yı 2011 model Hyundai Accent ERA 1.4 Team benzinli aracım için yedek parça temini hakkında bilgi almak... amacıyla telefonla aradım. Telefonu operatör T**** Hanım açtı. Kendisine, aracım için gerekli olan yedek parçanın temin edilip edilemeyeceği konusunda yalnızca stok durumu hakkınd
Katalogda Vaat Edilen Bluelink Hizmetinin Araçta Sunulmaması
20 Eylül 22:4267
Haziran 2026’da Ankara’daki ata Hyundai bayisinden bir Hyundai Ioniq 5 satın aldım. Aracı alırken firmanın kataloğunda B...luelink uygulamasının bu araçta mevcut olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak aracı teslim aldığımız Mayıs–Haziran döneminde Bluelink’in henüz araçlara yüklenmediği, daha sonra devrey
Rot Mili Parçası Gelmediği İçin Araç Tamiri İki Aylık Beklemeye Düşüyor
16 Eylül 10:4250
Hyundai i20 n model aracımızın sağ ön rot mili 11.07.2026 tarihinde kırıldığı için aracı Ankara Ata Hyundai yetkili serv...isine bıraktık. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2 ay 5 gündür aracımızı hiç kullanamıyoruz ve hâlâ “parça bekleniyor” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Yaklaşık 800 TL’lik b
Hyundai Yetkili Serviste 65 Günlük Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik
9 Eylül 21:0790
23.07.2026 tarihinde kazalı Hyundai Ioniq 5 model aracımı Ankara’daki Hyundai Ata yetkili servisine teslim ettim. 23.08....2026 tarihinde yedek parçanın tedarik edileceği ve aracın bana teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte parça gelmedi. Daha sonra 09.09.2026 tarihinde geleceği söylendi, o tarih
Ata Hyundai Çankaya’da Garanti Kapsamı İçindeki Balans Titremesi İçin Ücret Talebi Ve İlgisiz Servis
7 Eylül 22:5592
Ata Hyundai Çankaya şubesi hakkında yaşadığım garanti kapsamı ve ilgisizlik sorununu paylaşmak istiyorum. Hyundai Ioniq... 5 aracımda lastik değişiminden sonra, uzun yola çıktığım ilk anda ön taraftan balans kaynaklı bir titreme fark ettim. İlk etapta sorunun lastik değişimi yapılan yerde olduğunu düş
1
Hyundai I20 Servis Hatası: Fren Ve Güvenlik Sistemleri Çöküşü, Aile Güvenliği Tehlikede
28 Ağustos 08:58149
Hyundai i20 aracımın 30.000 km periyodik bakımını Tekirdağ Çorlu’daki Hyundai Atmaş Plaza yetkili servisinde yaptırdım. ...Bakım sonrasında düzenlenen servis formunda “frenler ve genel kontroller iyi” şeklinde not düşülerek araç bana teslim edildi. Bu bakımdan yaklaşık 4.000 km sonra aracın ön takımın
1
Araç Onarımında Haftalarca Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25 Ağustos 10:25325
Hyundai Tucson model aracımı 8 Ağustos’ta Ankara’daki Ata Hyundai servisine hasar sonrası onarım için teslim ettim. Araç...ta yalnızca üç parça plastik aksam ve bir radyatör değişimi/onarımı yapılacaktı, buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ aracımı teslim alamadım. Serviste Y**** Bey isimli çal
Randevu Saati İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Ağustos 13:46154
Hyundai Ata Plaza Ankara bayisinden yaklaşık bir hafta öncesinden yeni Ioniq 6 aracı için deneme sürüşü randevusu aldık.... Hafta sonu sabah erken kalkıp belirtilen saatte bayiye gittik, kayıt işlemlerini tamamladık ve bizi bekleme salonuna aldılar. Ancak 40 dakika boyunca hiçbir personel deneme sürüşü
Öne ÇıkanKonular
Yeni Hyundai I20 İç Trim Çatlakları Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
7 Ağustos 16:17187
2024 model sıfır olarak satın aldığım Hyundai i20 n aracımda yaklaşık 2 aydır iç trim parçalarında bölgesel çatlaklar ol...uşmaya başladı. Aracımı her dikkatlice kontrol edişimde şoför kolu tutacağı, dörtlü flaşör tuşu çevresi ve klima ekranı etrafında yeni çatlaklar fark ediyorum. Aracım şu an 35.000
1
Hyundai Bayon’da Garanti Kapsamı Dışı Kamera Arızası Ve Servis Gecikmesi
7 Ağustos 10:43284
"Aracımın arızası Ata Hyundai servisinde 1 günde giderilmiştir. Servis müdürüne bilhassa ilgisinden teşekkür ederim"
Hyundai Bayon 2024 model aracımda geçen yıl ön güvenlik sistemi hatası verdi. Ata servise götürdüm, konuyla ilgili bir a...y oyalandım. Yurt dışından kamera gelecek dediler, fakat parça Türkiye üretimiydi. Daha sonra genel merkezi aradım, hızlandırdılar. Bir hafta‑10 gün süren konu, bir ay sonra iki gü
1
Hyundai Tucson Yağ Bakım Uyarısı Yanıltıcı Ve Ücretli Zorunlu İşlem
6 Ağustos 16:43360
Hyundai Tucson model aracımın yağ bakım uyarısı, henüz bakım zamanı ve kilometresine ulaşmadan ekranda belirdi. Uyarı il...k olarak 21 Temmuz’da çıktı, ardından 30 Temmuz’da aracı 8.090 km’deyken Ankara Ata Hyundai servisine götürdüm. Aracım 31 Ocak 2026 trafiğe çıkışlı ve henüz 6 aylık olmasına rağmen
1
Ankara Ata Hyundai’da Randevu Saatinde Kaba Personel Ve İlgisiz Hizmet
16 Temmuz 16:20432
10.07.2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai servisini arayarak 16.07.2026 saat 11:30’da arıza tespiti için randevu aldım. Ra...ndevu saatinde servise gittiğimde, yoğunluk gerekçe gösterilerek aracıma bakamayacaklarını, aracımı bırakmam gerektiğini ve daha erken saate neden randevu almadığımı sorgulayan bir
Ön Cam Takılmadan Teslim Edilen Araçta Güvenlik İhmali
4 Temmuz 15:36371
Hyundai Ata Yetkili Servisi’ne, aracımın ön camı kırıldığı için 27.06.2026 tarihinde randevu alırken ön cam siparişi önc...eden oluşturuldu. Randevu günü servise giderek hem ön cam hem tampon işlemleri hem de periyodik bakım için gerekli ödemeleri yaptım ve aracımı teslim ettim. Bana önce işlemlerin 30
1
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 65.000 TL Ödeme Talebi Nedeniyle Araç Bekletilmesi
29 Haziran 18:36267
Hyundai Ankara Ata Plaza servisine Nisan ayının başında kaza yaptığım 2014 model Hyundai i20 aracımı tamir için götürdüm.... Servisteki hasar personeli Y**** Ç*****, Doğa Sigorta ile anlaşmaları olduğunu, masrafların tamamının kasko tarafından karşılanacağını, benim herhangi bir ödeme yapmayacağımı açı
1
Direksiyon Derisi Soyulması Ve Bagaj Kapak Boya Çatlaması İçin Garantili Çözüm Talebi
17 Haziran 11:10544
2023 model Hyundai Elantra aracımın direksiyon derisinde soyulmalar başladı, ayrıca bagaj kapağında boya/vernik çatlamas...ı oluştu. Bu sorunlar son bir aydır devam ediyor ve aracımdan beklediğim kalite ve dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 17.06.2026 tarihinde Ankara
2
Hyundai Ioniq 5 Araçta Sürekli Titreşim Ve Servis İhmali Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
13 Haziran 15:56642
Hyundai Ata Plaza’dan 06 fnj 531 plakalı Hyundai Ioniq 5 aracımı 04.11.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aracı t...eslim aldığım ilk günden itibaren 105 km/s hız ve sonrasında belirgin şekilde hissedilen mekanik bir titreşim problemi yaşamaya başladım ve bu sorun halen devam ediyor. Bu problem
1
Sıfır Hyundai Ioniq 5'te Bagaj Amortisörünün Arızalanması Ve Garanti Belirsizliği
5 Haziran 12:17496
"Hyundai Ata Plaza hiç geri dönüş sağlamadı. Bunun üzerine Hyundai Genel Merkezi'ne mail attım ve genel merkez hem hızlı dönüş yaptı hem de "parçanın olmaması diye bir şey söz konusu değil" dedi. Ertesi sabah için direkt randevu oluşturdular, araç garantiden tamir edildi ve sorunum çözüldü. Oysa Ata Plaza "yedek parça yok, Kore'den gelecek" diyerek beni 1 ay bekletecekti. Kısacası Ata Plaza'da yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsiz kaldım, orada verilen bilgilerin doğruluğunu sorgulamak gerekiyor. Neyse ki Hyundai Genel Merkezi işini ciddiye aldı ve mağduriyetimi giderdi, teşekkür ediyorum."
Hyundai Ioniq 5 marka sıfır aracımı henüz 3 haftadır kullanıyordum ve 1.000 km bakımını yaptırdıktan sadece 2 gün sonra ...bagaj amortisörü arızalandı, bagaj bir daha kapanmadı. Bagajı kapatabilmek için amortisörü söküp çıkarmak zorunda kaldım ve aracı bu şekilde kullanarak servise gitmek durumunda kal
1
Arka Sağ Döşemedeki Yırtık Ve Servisin Üslupsuz Tutumu
18 Mayıs 00:30812
3 Aralık 2025 tarihinde Ankara Hyundai Ata Plaza’dan Hyundai Ioniq 6 Advance 4×2 aracımı teslim aldım. Ruhsat işlemleri ...için notere gittiğimde aracın arka sağ iç döşemesinde yırtık olduğunu ve arka stop lambalarında deformeler bulunduğunu fark ettim. Durumu hemen satış temsilcime iletip fotoğrafları
Şanzıman Ve Baskı Balata Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve 21.000 TL Onarım Talebi
4 Mayıs 23:14619
2022 model, henüz 59.000 km’de olan ve tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak Ankara Ata Hyundai yetkili servisinde yap...ılmış olan Hyundai i10 aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Mayıs tarihinde aracımda aniden şanzıman arızası meydana geldi ve aracı çekici ile Ata Hyundai Ankara yetki
1
Hyundai Bayon LFA Özelliği Açılmıyor, Tanıtım Yanıltıcı
20 Nisan 15:20694
2023 model Hyundai Bayon Elite sahibiyim. Aracın tanıtım broşürlerinde ve kullanım kitapçığında yer alan, ayrıca Hyundai...’nin resmi internet sitesinde de görsellerle anlatılan lfa (şerit takip asistanı) özelliği, genel merkez talimatı gerekçe gösterilerek bayilerde aktif edilmiyor. Oysa benimle aynı
4
Çözüldü
17 Nisan 11:275
"Teşekkür"
Atilla şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti Kapsamındaki Hyundai Kona Elektrik Ekran Sorununda Kayıt Açılmaması
17 Nisan 10:31789
2025 yılının başında Ankara Ata Hyundai Yetkili Servisi’nden sıfır olarak satın aldığım 2024 model Hyundai Kona Elektrik... aracımın multimedya ekranında, aradan yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra, dokunulmayan kenar bölgeler de dahil olmak üzere soyulma ve yüzey deformasyonları oluşmaya başladı. Bu durum
+1
İletişim
- Çankaya, Mevlana Blv., 06101, Yenimahalle, Ankara