TurkNet Abonelik yapamıyorum

3467769 numaralı TurkNet aboneliğim için 09.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında yıllık 5998,80 TL (aylık 499,90 TL) ödemek istiyordum. Ancak uygulamada hangi aboneliğime ödeme yapacağım görünmüyordu ve işlemimi tamamlayama...

TurkNet, internet bağlatmadan önce altyapınızın harika olduğunu ve gigafiber altyapısı bulunduğunu belirtti. Abonelik işlemini gerçekleştirdim; ancak kurulum aşamasında teknik bir arıza olduğu ve işlemin 8-10 gün içinde çözüleceği söylendi. Madem arıza vardı, neden bana abonelik yaptırıyorsunuz? Ben...

TurkNet'ten kurulum montaj hizmeti almak için başvurdum. Randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevum 1 hafta ileriye atıldı. Şu anda toplamda 1 haftadır bekliyorum ve bu süreçte Aşağıpazar Mahallesi Karakaya Caddesi Çavuşoğlu apartmanı No:40 Daire:2 Korkuteli ...

30 Temmuz’dan bu yana Şişli ’deki ofisimiz için TurkNet fiber kurumsal internet başvurusu yapmak istiyoruz. Aynı binada hizmet alan 3 kardeş firmamız bulunuyor ve biz de benzer şekilde kurumsal internet hizmeti almak istiyoruz. Ancak yaklaşık 2 haftadır başvurumuz alınamıyor. Telefonla iletişime ge...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

16.05.2025 tarihinde TurkNet adına çA**şan A** isimli çA**şan evimize geldi. TurkNet'e geçiş yaptığımız takdirde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını ve 12 ay boyunca 500 TL fatura garantisi olduğunu söyledi. Kendisinin yaptığı işlemler sonrası TurkNet'e geçtik. Fakat geçiş sonrasında ...

TurkNet’ten internet hizmeti almak için 2 hafta önce Antalya Kepez’deki adresimden başvuru yaptım. Ancak bu süre içinde üç kez farklı günler için randevu oluşturulmasına rağmen, hiçbir ekip kurulum için gelmedi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yeni randevu oluşturdum fakat yine d...

TurkNet aktivasyon tamamlandı. Yalnız abone olmadan önce kurulum ücreti alınmayacak dendi. Yıllık ödeme yapmak istediğimde kurulum ücreti de görünüyor. Destek kaydı oluşturdum geri dönüş daha olmadı. Aynı zamanda yıllık ödeme son tarih 10 Ağustos olduğu için sisteme de giriş yapamıyorum. Sorunun çöz...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ancak Bursa İnegöl Süleymaniye Mahallesi’indeki adresime 1 aydan fazla süredir kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, ekipler aramadı ve kurulum için gelen olmadı. Her aradığımda “yarın” denilerek ...

TurkNet Giga internet aboneliğimiz babamın vefatı nedeniyle, tüm ödemeleri yapmamıza rağmen kesildi ve yaklaşık 1 aydır internetimiz açılmıyor. Hizmetin devri ya da kapatılması için defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günde 10 defa aramamıza rağmen ...

Yaklaşık 3 haftadır Beşikkaya Mahallesi 1987 Sokak No:5 Kardelen Apartmanı Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri numaram: 4621796. Yeni adresime taşındıktan sonra internet bağlantısı için TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak 22 gün boyunca sürekli oyalandı...

03.08.2025 tarihinden bu yana, Sıracevizler Mahallesi Kurtbasan Caddesi 3. Büyük Sokak No:12 Daire:3 adresinde TurkNet internet hizmetim 7 gündür sağlanmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik ekibe yönlendirilerek randevu oluşturuldu. Ancak teknik ekip belirtilen tari...

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve 5 gündür DSL bağlantım yok. Modem kurulumu yapamıyorum, DSL ışığı hiç yanmıyor. Sürekli “bugün, yarın” diyerek oyalıyorlar ve arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek üzerinden yazabiliyorum, ancak onlar da sadece kayıt oluşturup teknik ekibin b...

22 Temmuz tarihinde Konyaaltı/Antalya adresinde yeni TurkNet abonelik başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

Yaklaşık 5 aydır TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum. Bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, aniden kısıtlama ve kesinti ücreti yansıtıldı. Bu ücretin neden alındığı konusunda daha önce herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim f...

İnternet için kullandığım servis sağlayıcıyı beğenmediğim için TurkNet'e geçmeye karar verdim. 2 farklı şehirde 2 internet aboneliğim var. Hangi hattımı geçireceğimi telefonda özellikle belirtmeme rağmen, yanlış hattı TurkNet'e taşımışlar. Bir iş yaparken, ne yaptığınızı kontrol etmiyor musunuz?

31.07.2025 tarihinde TurkNet internet başvurusu yaptım. 04.08.2025 tarihinde, 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum yapılması için randevu oluşturdum. Ancak saat 17.00'de arandım ve bugün gelemeyeceklerini, yarın geleceklerini söylediler. Telefonu kapattılar. Bir günümü akşama kadar evde bekleyerek ...

TurkNet aboneliğinin vefat nedeniyle iptal edilmesi için gerekli olan ölüm belgesi, veraset belgesi ve ıslak imzalı dilekçeyi e-posta üzerinden ilettim. Ancak iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sadece yeni abonelik başlatmak i...

Aboneliği iptal edemiyoruz, haksız yere kullanmadığımız internetin ücretini ödüyoruz. Arıyoruz, ulaşamıyoruz. Kapatamıyoruz, cihazı iade edeceğiz ama nereye ve nasıl iade edeceğimizle ilgili bir iletişim yok. TurkNet bize ulaşsın lütfen. T***e***adına sadece bir fatura hakkınız var, size ödeme yapac...

Yaklaşık 5 gün önce TurkNet’e yapmış olduğum başvurumu iptal ettirdim ve iptalin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı da aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sistem üzerinde başvurum hâlâ görünmeye devam ediyor ve bu nedenle yeni bir başvuru oluşturamıyorum. Her seferinde “Aktif başvurunuz v...