Taahhütsüz İnternet Sözleşmesinde Haksız Fiyat Artışı Ve Kurulum Ücreti Talebi

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e geçiş yaptım. Abonelik sürecinde 1000 Mbps hızındaki internet paketi için bana aylık 699 TL ödeyeceğim ve bunun taahhütsüz bir hizmet olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye dair elimde yazılı kayıt bulunuyor.

İki gün önce SMS ile temmuz ayı itibarıyla aylık ücretimin 949 TL olacağı bilgisi gönderildi. Taahhütsüz ve 699 TL olarak anlaştığım bir hizmette bu kadar kısa sürede bu seviyede bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1200 TL kurulum ücreti talep edildiği söylendi.

Hem taahhütsüz denilmesine rağmen bu şekilde yüksek bir fiyat artışı yapılmasını hem de iptal etmek istediğimde kurulum ücreti talep edilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Eski anlaştığımız 699 TL fiyat üzerinden devam etmek istiyorum, eğer bu mümkün değilse hiçbir kurulum ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.