Kurulum Ücreti Alınmayacağı Söylendi, Sonra 1200 TL Talep Edildi

29 Nisan 2026 tarihinde “arkadaşını getir” kampanyası kapsamında Vodafone ev internetinden TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kalan taahhüt bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı, bu tutarın da her ay faturamdan 200 TL olarak düşüleceği bilgisi verildi. Ayrıca abonelik başlangıcında 699 TL olan abonelik ücretim daha ikinci ayda 945 TL’ye çıktı.

Görüşme sırasında bana kurulum ücreti alınmayacağı da özellikle söylendi. Ancak aboneliğimi yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle iptal etmek istediğimde, iptal sonrasında tarafıma 1200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Daha sonra e-Devlet üzerinden bir abonelik sözleşmesi gönderildiği, tüm bu hususların orada yer aldığı ifade edildi; fakat temsilcilerle yaptığım görüşmelerde bu konular bana açık ve net şekilde anlatılmadı, bilgilendirilmedim.

İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek itiraz ettim, ses kayıtlarının inceleneceği söylenerek dönüş yapılacağı belirtildi. Ben, kurulum ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bu aboneliği başlattım ve yanlış beyanla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle benden talep edilen 1200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.