Aylık 1.000 TL Ödenen İş Yeri İnterneti Kesildi, Çözüm Bekleniyor

TurkNet’ten iş yerim için Mustafa Emre K****** adına yeni abonelik başlattım. Bağlantı 28.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında yapıldı, interneti en fazla 10 dakika kadar kullanabildim; ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Ankara Yenimahalle’de bulunan iş yerimde iki gündür kendi internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, mobil veri paketim de bu nedenle tükendi. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.000 TL ödeme yapacağım bir hizmeti daha kullanamadan böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniyoruz, mail atıyoruz, sorunla ilgileniliyor” şeklinde genel ifadeler duyuyorum; somut bir çözüm süresi ya da ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. 5294083 numaralı aboneliğimle ilgili 103054002 numaralı destek kaydım bulunuyor; ancak bu kayda rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Yeni kurulmuş bir iş yeri internetinin bu kadar kısa sürede kesintiye uğraması ve günlerdir çözülememesi kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin, özellikle kullanamadığım günler ve iş kaybım dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.