Abonelik Kurulumu 6 Gün İçinde Gerçekleşmedi

24 Haziran tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Online ortamda en hızlı internet servisi ve çözüm odaklı ekibe sahip olduğu yönündeki yorumlara güvenerek bu firmayı tercih ettim. Başvuru sırasında bağlantının en geç 6 gün içinde sağlanacağı vaadi verildi; ancak bugün 6. gün olmasına rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Abonelik numaram 5289372, kurulum yapılmasını beklediğim adres ise Malatya Battalgazi Üniversite Mahallesi Mimar Sinan Rezidans’tır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir inisiyatif alınmadı. Yaklaşık 3 gün önce kurye yönlendirmesi yapıldığı ve sözleşme imzalamaya gelecekleri söylendi, fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurye geldi.

Verilen süreye uyulmaması ve yapılan bilgilendirmelerin fiili bir sonuca dönüşmemesi beni hem üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, kurye ve kurulum sürecinin gecikmeye yol açmayacak şekilde hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.