Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri İhmali

TurkNet ile 25.06 Perşembe günü aboneliği başlattım. O gün bana telefondaki arkadaş 3 iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceğini söyledi. Sonrasında cuma ve hafta sonu araya girdi. Pazartesi 3. Gündü, aradım bana 6 iş günü diye bilgi verdiler. Öyle demediklerini söylediğimde hayır 6 diye ısrar ettiler. Ben de çarşamba gününe kadar kurulum yapılmasını, evden çalışma dolayısıyla aciliyetim olduğunu belirttim. "Not alıyoruz, ilgili arkadaşlara iletiyoruz" dediler. Salı günü arayıp tekrar hatırlatmak istedim çünkü perşembe ve cuma evde olamayacağımı, ofisten çalışacağımı bu sebeple destek olamayabileceğimi söyledim. 10 gün beni internetsiz bırakmayın dedim. "Not alıyoruz, ilgili arkadaşlara iletiyoruz" diyerek tekrar geçiştirdiler. Çarşamba günü yani 1 Temmuz (bugün) sabah tekrar aradım. Bugün 6. İş günü bugün kurulum olur dediler. Öğlen olduğunda arayan eden olmadığı için tekrar aradım ve "Not alıyoruz, ilgili arkadaşlara iletiyoruz" diyerek tekrar tekrar geçiştirdiler. Akşam saat 17:00' da tekrar aradım çünkü ilgili ekibin mesaisi 17:30' da bitiyor. Kimsenin iletişime geçmediğini, beni sürekli aynı sözlerle, maillerle, mesajlarla geçiştirdiklerini söyledim. "Not alıyoruz, ilgili arkadaşlara iletiyoruz" diyerek yine geçiştirdiler. Bana zaten demişlerdi TurkNet'de destek alamıyorsun, yardımcı olmuyorlar, muhatap bulamıyorsun demişlerdi. Keşke insanları dinleseydim. Mailleri ekte gönderiyorum. Bir de utanmadan geciktik özür dileriz yazmışlar. Bunların neden ücretsiz abonelik iptali yaptığı belli. Bizde böyle işinize gelirse üslubuyla çalışıyorlar.