İptal Edilen Aboneliğin 443 TL İadesi Gecikti, Acil Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

TurkNet tarafından yaklaşık 15 Haziran tarihinde telefonla aranarak iptal edilen aboneliğime ait 443 TL’lik bir ücret iadesi olduğu, bu iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimin gerekli olduğu söylendi ve ben de IBAN’ımı ilettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde hem telefon hattı üzerinden hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda zaman zaman çağrı açılıyor gibi olup sonrasında yüzüme kapatılıyor, müşteri hizmetlerine net bir şekilde bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Online kanaldan da somut bir dönüş yapılmadı.

İptal edilen aboneliğime ait 443 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Abonelik/müşteri numaram: 4500478.