to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi Ve Habersiz İptal Edildi
İstanbul Küçükçekmece’deki adresime TurkNet üzerinden internet bağlatmak için randevu oluşturdum. Bugün için özellikle 18:00–20:00 saat aralığına randevu verildi ve bu saatler arasında evimde hazır bir şekilde bekledim. Ancak verilen saatlerde hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, “müşteri müsait değil” denilerek randevunun iptal edildiğini öğrendim. Oysa tüm akşamı evde, sırf bu kurulum için bekleyerek geçirdim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS ile bilgilendirilmedim. Haberim olmadan, keyfi bir şekilde randevunun iptal edilmesi beni mağdur etti.
TurkNet’ten, randevumu en kısa sürede yeniden oluşturmalarını, bu kez net bir şekilde verilen saatte gelinmesini ve müşteriyi habersiz bırakmadan sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Aynısını ben yaşadım Küçükçekmece ekibi hep böyle herhalde dalga geçer gibi 3 gündür kimse gelmiyor randevu verip verip call center da saat 20:54'te bana bekleyin diyor 21.58'de aradığında 20'de mesai bitti kardeşim diyor aynı kişi tam komedi. TurkNet'te bir açıklama yapmıyor. Sahibi de yok müdürü de yok herhalde