TurkNet Kurulum Gecikmesi Ve Hizmet Sağlanmaması Nedeniyle İptal Talebi

Ankara Demirlibahçe’deki adresim için 2 Haziran’da TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen internet bağlantısı için kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün TurkNet’i aradım. Her aradığımda ertesi gün geleceklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde ne gelen oluyor ne de yapılan bir işlem var. Başvuru numarama da şu an erişemiyorum, dolayısıyla takibini de sağlıklı yapamıyorum. İnternet bağlanmadığı için mecburen mobil internet ve telefon hatlarını kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle yaklaşık 3.000 TL tutarında telefon faturası ödedik.

Henüz TurkNet’e herhangi bir kurulum ya da abonelik ücreti ödememiş olmama rağmen, bağlanmayan internet için başvuru yaptığım pakete de bu süre zarfında zam geldiğini öğrendim. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor.

TurkNet’le yaptığım bu internet başvurusunun, hiçbir mağduriyet yaşamamış olmam gerekirken tam tersine zaman ve para kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu nedenle internet başvurumun ve kurulmamış olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.