Beklenmeyen 11.000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet abonesiyim ve senelik kampanyadan yararlanarak hizmet almaktaydım. Son faturamda ise beklemediğim şekilde yaklaşık 11.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu yüksek tutarın neden kaynaklandığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün itibarıyla uygulama üzerinden destek kaydı açtım ve cep telefonumdan müşteri hizmetlerini 10–15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseyle görüşemedim. Abonelik başvurusu yaparken beni defalarca, neredeyse 20 kez aramış olmalarına rağmen, sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyor olmamı da ayrıca kabul edilemez buluyorum.

Faturadaki bu yüksek tutarın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma acilen dönüş yapmasını talep ediyorum.