to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafım, kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından (0533 *** ** 43) telefonla aranmıştır. Görüşme sırasında adıma ödeme/alacak bulunduğu belirtilmiş, güven oluşturmak amacıyla Turkcell kurumsal kimliği kullanılmıştır. Ayrıca e-Devlet üzerinden yönlendirme yapılarak işlemin ger...
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı...
Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak yaklaşık 10 saattir e-sim aktivasyonu gerçekleşmiyor. Telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 16 ve tüm yönlendirmelere rağmen hat aktif olmuyor. İşlem yaptığım Turkcell bayisine gittiğimde, bugün en az 10 kişinin aynı sorunl...
01.05.2026 tarihinde babamı Hac'a yolcu ettik. Babamın Turkcell hattını yurt dışına açtırdık ve Suudi Arabistan’da geçerli Hac paketi de satın aldık. Buna rağmen babam Medine’ye indiğinde kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık ve hattı kullanamadı. Bunun üzerine hattında bir sorun olup olmadığını öğre...
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellikle “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan...
Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir...
"Sağ olsunlar ücret iadesi yapıldı ama hakkım olduğundan değil, müşteri memnuniyetinden ötürü hak görmüşler :)"
Turkcell tutarsızlığı! 22 Mart saat 12:00 ile 28 Mart 17:30 tarihleri arasında İtalya'da bulunduğum süre zarfında, hücresel verimi kesinlikle açmamama...
Adıma kayıtlı toplam 6 adet mobil hat bulunmakta olup bu hatlar Turkcell tarafından sağlanmaktadır. Bu hatlardan birini 65 yaş üstü emekli olan babam kullanmaktadır ve söz konusu hattın aylık ortalama faturası yaklaşık 177 TL seviyesindedir. 11.02.2026 – 11.03.2026 fatura dönemine ait son faturada, ...
Turkcell faturalı hattım için 11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün Atina’ya gideceğimi, hattımın yurt dışında sorunsuz kullanılıp kullanılamayacağını sordum. Eksik bir şey olup olmadığını özellikle belirttim, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ve günlük 400 TL’lik p...
Turkcell faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yurt dışından, özellikle ABD numaralı bir şirket hesabından Twilio üzerinden gönderdiğim test SMS’leri Turkcell hattıma ulaşmıyor. Aynı SMS’ler diğer operatörlerde sorunsuz çalışırken, sadece Turkcell hattımda blok...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle 04.04.2024 tarihinden bu yana hattıma sürekli olarak dolandırıcılık içerikli ve rahatsız edici SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlarda kendilerini “sn Binance TR müşterisi” gibi sahte kurumsal isimlerle tanıtan kişiler, MASAK tarafından dijital para h...
Kasım‑Aralık döneminde yurt dışına çıkacağım için Turkcell faturalı hattıma 3 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle gideceğim ülkeleri tek tek sordum ve buna rağmen paketin uyumlu olduğu, kullanabileceğim ifade edildi. Ancak Singapur’da hattı...
Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağmen herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kap...
Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz. ...
"İnceleme sonrasında problem çok kısa bir süre içinde çözüme ulaşıldı, teşekkürler."
Merhaba, 18 Ekim tarihinde Yunanistan'a girdim. Türk sınırını geçmeden önce hücresel bağlantımı kapattım. Türk sınırını ve tüm pasaport kontrollerini ...
Başlık: Turkcell Yurt Dışı Paketi Fiyasko! Ne Konuşma Ne İnternet Vardı, Mağdur edildim. Metin: Sayın Yetkili, Portekiz seyahatimde Turkcell yurt dışı paketi satın aldım ancak 200 dakikalık konuşma hakkımı hiç kullanamadım. Türkiye'yle görüşemedim, çağrılarım hep operatöre yönlendirildi. Müşteri ...
Sayın Turkcell Yetkilileri, 2025 yılı Mart ayında, T.C. Milli Eğitim Bakanlığı onayıyla tarafıma verilen uluslararası bir eğitim ve kültürel temsil görevini yerine getirmek üzere İspanya’ya seyahat ettim. Bu görev sürecinde yurt dışında bağlantı sorunu yaşamamak amacıyla 1000 TL bedel karşılığında...
"Ben faturanın ödemesini yapmıştım sanırım bir sonraki fatura döneminde iadesi gerçekleşecektir bu sistemsel hatayı düzeltip ücret iadesi yapıldığı için teşekkür ederim gelen mesajı da paylaşıyorum "Fazla ödeme tutarınız 300.27 TL faizi ile birlikte faturanızdan dusurulmustur. İade tutarinin, fatura tutarından daha fazla olması durumunda gelecek donem faturanızdan da dusurulecektir.""
20 yılı aşkındır Turkcell kullanıcısıyım. Çanakkale Assos bölgesinde yaşıyorum. Karşımızda Yunan adası olan Midilli mevcut. Hattım oraya bağlanmış ve ...
Merhaba, Turkcell yurt dışı paketi satın aldım ama ne arayabildim ne de arandım. Özellikle müşteri temsilcisine sordum, sorun olursa size nasıl ulaşırım diye. 532'yi arayın dediler, yine ulaşamadım. Benim için Turkcell bitti. Yanlış yönlendirilmeyin.
Yurt dışına çıktım ama herhangi bir kullanım yapmadım, telefonumu hep e-simde kullandım. İki faturama da TYG adı altında Kasım ayında 500 TL eklenmiş, Aralık ayında da 500 TL. Geldiğimde ertesi gün 750 TL olmuş. İtiraz etmek istiyorum. Faturalarıma ek olarak internet yavaşlatmalar eklenmiş, onun düz...
Türk Telekom'dan dan Turkcell e geçtim hat devir işlemi gerçekleştirdim. Şebeke gelmiyor bana yardımcı olur musunuz? Telefonum yurt dışı pasaport kaydım mevcut Türk Telekom'da da sorun yoktu Turkcell e geçince şebeke gelmedi BTK ile görüştüm Turkcell e yönlendirdi. Operatörünüzle ilgili sorun var de...
Konu: Hattımda Servis Sorunu ve Mağduriyetim hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 25.11.2024 tarihinde saat 04:59’da Türk Telekom’dan Turkcell’e operatör değişikliği yaptım. Telefonum esim özelliğine sahip olduğu için esim’den esim’e geçiş işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten itibaren telefonumda...
Turkcell bireyselden kurumsala geçişte telefon numaram ve t. C. Kimlik numaramın yanlış yazılması nedeniyle herhangi bir yurt dışı paketi alamamakta, hali hazırda paket değiştirememekteyim. Sorunun çözülmesi için önce çağrı merkezini aradım, bayiye gitmem söylendi. Turkcell bayilerine gittiğimde kur...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
