Yurt Dışında Servis Sorunu Ve 600 TL Uluslararası Paket İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda 3 gündür yurt dışında olmama rağmen hiçbir şekilde şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. Bulgaristan, Hırvatistan ve Slovenya’da denememe rağmen telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı görüyorum.

Hattımın yurt dışı kullanımına ve uluslararası veri dolaşımına açık olduğunu hem kendim kontrol ettim hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar teyit ettirdim. Telefona yeniden başlatma gibi yönlendirmeleri de uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Yurt dışına çıkmadan önce kullanabilmek için 600 TL karşılığında ek yurt dışı paket satın aldım. Ancak hattım çekmediği için bu paketten hiç faydalanamıyorum. Eğer hattım en kısa sürede kullanıma açılmayacaksa, kullanamadığım bu ek paketin iptal edilmesini ve ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın yurt dışında sorunsuz kullanıma açılmasını, aksi halde kullanamadığım hizmete ait ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini rica ederim.