to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Aktif Olmuyor, İş Ve Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak yaklaşık 10 saattir e-sim aktivasyonu gerçekleşmiyor. Telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 16 ve tüm yönlendirmelere rağmen hat aktif olmuyor.
İşlem yaptığım Turkcell bayisine gittiğimde, bugün en az 10 kişinin aynı sorunla geldiğini, e-sim sisteminin çöktüğünü söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 24–48 saat içinde aktif olacağı söyleniyor ancak bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum.
Bu hattı iş için de aktif olarak kullanıyorum, ayrıca mobil bankacılık ve SMS doğrulaması gerektiği için önemli işlemlerimi yapamıyorum. SMS alamadığım için bankacılık işlemlerim aksadı ve günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı.
0531***6709 numaralı hattıma ait e-sim aktivasyon sürecimin, telefonumun yurt dışı kayıtlı olma durumu da dikkate alınarak acil olarak tamamlanmasını ve bu kadar uzun süre hat kullanamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
