Yurt Dışında Veri Ve Roaming Kapalıyken Yansıtılan TYG Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Turkcell abonesiyim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalıydı ve uluslararası dolaşım (roaming) hizmeti de açık değildi. Bu süre içinde tarafıma gelen çağrıları cevaplamadım ve herhangi bir görüşme ya da aktif kullanım gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama tyg (Tarifen Yurt Dışında Geçerli) ücreti yansıtılmıştır. Tarafımdan herhangi bir veri kullanımı, cevaplanmış çağrı veya ücretlendirmeye konu olacak bir işlem yapılmadığı halde bu ücretin yansıtılması nedeniyle, işletmeciden söz konusu ücretlendirmenin hangi kullanım nedeniyle yapıldığına ilişkin ayrıntılı kullanım kayıtlarını talep ettim; ancak ücretin dayanağı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmamıştır. Bu nedenle, tyg ücretlendirmesine esas teşkil eden tüm kullanım kayıtlarının (arama, SMS, veri oturumu, yönlendirme kayıtları vb.) tarafıma detaylı olarak iletilmesini, hücresel veri ve uluslararası dolaşım kapalı olduğu halde yapılan ücretlendirmenin teknik ve hukuki gerekçesinin açıklanmasını, haksız olarak tahsil edilen tyg ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.