Turkcell web

Turkcell'den eSIM'li yeni bir hat almak istedim. Bunun için www.turkcell.com.tr adresine giriş yapıp yeni hat başvurusuna başladım. 5 GB internetli en ucuz paketi seçtim, ücret 190 TL olarak gözüktü. Sonra sıra SIM seçme kısmına geldi ama sadece fiziksel SIM seçebiliyordum, eSIM seçeneği yoktu. Heme...

Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...

Turkcell web sitesinden eSIM almak istedim. eSIM ücreti alındı ancak daha sonra 'Borcunuzdan dolayı hat verilmemektedir' şeklinde bir uyarı geldi. Borcum olmadığı halde paramı da iade etmediler. Paramın iadesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

60 GB sosyal medya kullanımına özel internetim olmasına rağmen iki aydır normal kullanıma ayrılan 30 GB internetim erkenden bitiyor garip olan ise ben sosyal medya dışında hiçbir yere girmiyorum arada bir Google girip okuduğum üniversitenin web sitesine giriyorum fakat buna rağmen Instagram'da gezer...

Turkcell kurumsal bir önceki ayla bir sonraki karşılaştırdığımda fatura çok yüksek gelmesine rağmen şikayetimi itirazımı hem tel hem web sitesi üzerinden yapamıyorum. Bu nasıl müşteri memnuniyeti. Bir önceki bir sonraki fatura arasında kesilen miktar düzeltilmesi gerekir.

Çok fazla kullanmadığım ve belli bir periyot dahilinde geçiş yapacağım hattımı, Turkcell'e taşıyarak kontörlüye çevirmiştim. Yükleme yapmış ancak hattı kullanmamaktaydım. 11.06.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Cad. Turkcell bayisine cihaz sormak üzere girdim. Bu arada kontörlü hattımın akıbetini, ...

Turkcell, kapattığım numaramı başkasına tekrar vermiş! Daha önce yıllardır kullandığım Türk Telekom numaram varken, Turkcell'den ikinci bir hat aldım. İki hattım varken, Türk Telekom'daki hattımı faturasıza çevirdim ve bakiye yüklenmediği için kapandı. Zaten hattın kapanmasını istiyordum. Olabildi...

Turkcell sisteminde kendime, babama ve eşime paket satın almak için her ay müthiş bir çaba harcamak zorunda kalıyorum. Sürekli şu hatayı veriyor ve artık çok sıkıldım. Faturalı hatta geçmeyeceğim arkadaşım boşuna zorluk çıkarmayın. Parasını ben veriyorum istediğim hattı kullanırım. Siz sadece üstünü...

Turkcell esnek devir hizmet vermektedir. Ancak şubelerde yapılması gereken işlemler sebebiyle bu hizmeti verememektedir. Web sitesinde esnek devir ile ilgili işlem adımları oldukça açık bir şekilde verilmiştir. Fakat, şubelere bu işlem için başvuru yaptığımızda web sitesinde olmayan koşullarla karşı...

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell'den kendime yeni hat aldım. Hat aldıktan sonra 90 GB'lik faturalı pakete geçiş yaptım. Orada, ilk ay fatura bizden yazıyordu. Ancak ilk ay faturam kesildiğinde hiçbir şekilde fatura ücreti düşülmedi. Altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hepsi farklı farklı şeyler s...

Turkcell uygulamasına iki haftadır giriş yapamıyorum ve Turkcell iletişime geçtim 15 gündür hala çözüm bekliyorum. Bana sundukları çözüm şu Merhaba Adnan Bey, Turkcell olarak amacımız tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere kesintisiz, kaliteli hizmet sunabilmektir. Aldığınız hata ile ilgi...

TV+ aboneliğim var ancak Aboneliğimi mobilden ve Web'den kullanmak için girdiğimde aboneliğim gözükmüyor. Bu konu hakkında destek almak için çağrı merkezini aradığımda aramamı yönlendirdiler ancak 75-80 dakika telefonda beklediğim halde kimseye ulaşamadım. Konu hakkında geri dönüş yapılmasını

3 gün önce Vodafone e-sim olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell web sitesi üzerinden yaptım. E-sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 18 Haziran saat 13.34 te geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone...

Türk Telekom 40 GB (taahhüt 385₺) paketim bittiği için, zamlı tarife fiyatlarından dolayı (sözde indirimli Prime 50 GB 569₺) hattımı daha uygun fiyatlı Turkcell GNÇ 20 GB (280₺) tarifesine taşıdım. Hattı açalı bir saat oldu, güncel faturada 388,67₺ borç görünüyor. 108,67₺ neden ve nasıl eklendi, fat...

Çok uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut durumda 10 GB interneti olan pakete 420 TL ödeme yapıyorken, web sitenizde yeni müşterilere benzer paketi 200 TL'ye vermek eski kullanıcılarınıza hakarettir. 6 aylık cayma bedeli olarak 1500 TL istemeniz de tam size uygun bir hareket olmuş. En kısa ...

Turkcell tarafından web sitemiz engellenmiştir. Sorunun nasıl giderileceği ile ilgili hiçbir müşteri temsilcisinin bilgisi yoktur. 2024 yılı içerisinde tarafımıza ait aktap.com alan adı, "Güvenli İnternet Hizmeti" kapsamında erişime kısıtlanmış ve aile/çocuk profillerinde görüntülenemez duruma geti...

Yaklaşık 1 senedir Turkcell uygulaması ya da web sitesi üzerinden asla paket yüklemesi yapamıyorum. Telefondaki uygulamayı silip tekrar yüklememe ya da hesabımı başka bir telefondan açmama rağmen asla olmuyor. Sürekli 'Çok fazla işlem yaptınız, sonra deneyiniz' ya da 'Şu an işlem yapamıyoruz' şeklin...

Turkcell web sitesinden, yoğun mesailerim nedeniyle online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartım da elime ulaştı. Ancak, ilginç bir şekilde hangi cihazdan denersem deneyeyim, Turkcell web sitesi kimlik fotoğrafımı kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunuzu iptal ed...

Turkcell'in KVKK kapsamında bilgi paylaşımı sürprizine devam etmekte olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 'O sizin suçunuz, web sitelerine bilgilerinizi paylaşıyorsanız' şeklinde bir yanıt aldım. Peki, üçüncü kişiler telefon numaramı, aylık ne ka...

Telefonum çalındı ve Turkcell sim kartım da içinde gitti. Web sitesine baktığımda; "Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda ise yedek sim kartınızın adresinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz." yazıyordu. Aradım ama çalışan bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. İş yerinden g...

Birkaç günlük Turkcell Superbox müşterisiyim. Kalitesiz bağlantı ve kalitesiz hizmet sebebi ile sorunumu çözmek için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 0532**32 00 00 numarada sürekli telesekreter ya da her neyse sürekli sistem sesi ile konuşuyorum ve kesinlikle sorun çözmüyor. İ...