to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve onayım alınmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yoğunluk nedeniyle telefonla görüşemedim. Bunun üzerine Turkcell’in web sitesindeki bilgilendirme metinlerinden bilgi almaya çalıştım ve bunun standart bir uygulama olduğu bilgisini edindim. Ancak bu açıklama benim için kabul edilebilir değil. Eğer kendim 50 GB hotspot paketi satın alsaydım, bunun ücreti 420 TL olacaktı. Oysa Turkcell, iznim olmadan ve herhangi bir uyarı yapmadan, en pahalı yöntemle ek paket yüklemesi yaparak beni mağdur etti.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi 9791’dir. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve 900 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
Turkcell faturalı hattımda, Turkcell uygulamasından “Hotspot 50 GB Paketi” ek paketini satın aldım. Normalde tüm ek paketlerin tek seferlik olduğunu biliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin her ay otomatik olarak yenilendiğini söylediler. Paketi satın aldığımda uygulamada bun...
Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk...
Yorumlar