Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Faturasının İki Kez Tahsil Edilmesi ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

profile
Serkan
22 Ekim 2025 11:07
284
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Her konuştuğum müşteri temsilcisi yetkin olmamasına rağmen en son görüştüğüm temsilciye teşekkür ederim. Keşke herkes yaptığı iş için bilgi sahibi olsa.”

22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için otomatik ödeme talimatımla 493,50 TL tutarında ödeme yapıldı. Ancak uygulamada hala borç göründüğü için aynı tutarı kredi kartımla manuel olarak tekrar ödedim. Böylece faturam iki kez tahsil edilmiş oldu.

Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, uygulamaya yönlendirildim. Uygulamada dekontumu eklememe rağmen “gönder” butonu çalışmadı. Sonrasında web sitesine yönlendirildim fakat orada da mükerrer ödeme itirazı için bir alan bulamadım. Tüm bu süreçte saatlerdir uğraşmama rağmen iade işlemini başlatamadım.

Mükerrer olarak çekilen 493,50 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim.

22 Ekim 2025 11:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Ekim 2025 15:06
22 Ekim 2025 15:30
Serkan
Serkan
22 Ekim 2025 16:37

Evet aradınız ama hiçbir çözüme ulaştırmadınız.

Serkan
Serkan
25 Ekim 2025 19:11

Her konuştuğum müşteri temsilcisi yetkin olmamasına rağmen en son görüştüğüm temsilciye teşekkür ederim. Keşke herkes yaptığı iş için bilgi sahibi olsa.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartı İle Mükerrer Ödeme İçin İade Talebi

profile
Serkan
10 Şubat 11:03
261
axess-kredi-karti-ile-mukerrer-odeme-icin-iade-talebi-2.pdf
axess-kredi-karti-ile-mukerrer-odeme-icin-iade-talebi-1.pdf
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Şarj Aleti Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Sinir Bozucu

profile
30 Temmuz 2025 18:57
800
"Ana merkez olarak konuyu ele alıp, sorunun çözümünü sağladığınız için teşekkür ederim. Umarım mağaza elemanlarınız, bir daha böyle çözümü basit konular için, şikayete konu olmanızı gerektirecek durumlar oluşturmaz."
yanlis-sarj-aleti-satisi-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-sinir-bozucu-1.jpg

Tek Fatura İçin Üç Çekim, Ödenmemiş Gösterimi

profile
Sudenur
11 Mart 02:54
200
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Ek Abonelik Ücreti Ve İade Sorunu

profile
04 Aralık 2025 16:29
424
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri