to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7687) yurt dışında bulunduğum ve hattımı kaybettiğim dönemde, bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 01/10/2025 tarihinde 303,80 TL ve 03/11/2025 tarihinde 383,70 TL olmak üzere toplamda 687,50 TL tutarında “prpsfnsl service / S-Turkcell Talimatlı” adı altında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Yurt dışında olduğum için hattıma erişimim yok ve uygulama ya da web girişlerinde SMS doğrulama kodu istendiğinden müşteri hizmetlerine veya hesabıma ulaşamıyorum. Bu nedenle hattımı kapattırmak ya da herhangi bir güvenlik önlemi almak için herhangi bir işlem yapamadım. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili Turkcell’den veya bankamdan herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.
Hem iznim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin ücretinin tarafıma iadesini, hem de hattımın ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İletişimin yalnızca e-posta üzerinden yürütülmesini rica ederim. E-posta adresim: d***********@gmail.com. İlgili müşteri bilgilerim: Hattımın son 4 hanesi 7687, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 4000’dir.
Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...
Yorumlar