Turkcell web

Turkcell’in Watch Cellular GPS+ hizmetini 09.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü aktive edemiyorum. Huawei Watch 5 46 mm Titanyum model, e-sim destekli saat kullanıyorum ve bu hizmeti özellikle sunduğunuz için operatörümü Turkcell’e geçirdim, buna uygun saat satın aldım. Saatin uygulaması üzerinde...

Turkcell hattım faturalı iken hattı kapatıp kızımın üzerine aldık. Bu süreçte hattıma Turkcell bayisi üzerinden yanlışlıkla 270 TL fazla ödeme yapıldı. Fazla ödeme ile ilgili bayiye başvurduğumda, para iadesini internet üzerinden Turkcell’in web sitesi aracılığıyla alabileceğim söylendi. Ancak bu k...

14 Aralık saat 21.00 civarında numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimatın Paket Taxi üzerinden hızlı bir şekilde yapılacağı belirtildi, ancak üç gündür yeni sim kartım elime ulaşmadı. 53533xxxxx numaralı hattım için yaptığım bu başvur...

Turkcell hattım üzerinden daha önce aldığım bir hizmetten kaynaklı olarak 90 TL tutarında bir alacağım görünmektedir. 16.12.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum ve bu süreçte tarafıma ödemenin 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Başvuruyu 0507...

Bugün Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Esim işlemleri için Wi-Fi ağına bağlı olmam gerektiği belirtildiği için işlemi o anda tamamlayamadım ve daha sonra işlemde kaldığım sayfaya geri dönemeyince süreci ilerletemedim. Bu durum üzerine destek almak...

Uzun süredir Turkcell abonesiydik, daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptık. Hat kapandıktan sonra Turkcell’den BTK kararları gereği hattımızda alacağımız olduğu yönünde bir SMS aldık. Bu hat, sonu 6106 ile biten faturalı Turkcell hattıdır ve belirtilen alacak tutarı 192,52 TL’dir. Bu mesaj üzer...

Turkcell online uygulaması üzerinden hattım için bir paket satın aldım ancak hat aktivasyonu aşamasında uygulama sürekli kimlik tarama hatası veriyor. Bu nedenle paketi bir türlü kullanılabilir hale getiremiyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, işlemi web sayfası üzerinde...

Numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni sim kartlarım elime ulaştıktan sonra hat aktivasyonunu gerçekleştirmek istedim. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekil...

13.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru ekranında kaydımın alındığı, sim kartın adresime gönderileceği ve gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu başvurudan sonra ne bilgilendirici bir e‑posta ne de ikinci bir SMS tarafıma ulaşmadı, sür...

Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır normal kullanımımda bile internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Genelde evde Wi‑Fi kullanan biriyim, buna rağmen hattı daha aktif kullansam 15 gün bile dolmadan paketimin yüzde 80’i bitmiş oluyor. En son ayı...

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 7 gündür internet hızı aşırı derecede yavaş. Günün her saati süreklilik gösteren bir yavaşlık yaşıyorum. Basit bir web sayfası bile çok geç açılıyor, video izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat...

Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...

26.11.2025 tarihinde Turkcell web kanalı üzerinden yeni faturalı hat için online sim kart başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Başvuruya ait 18964061631 numaralı kaydım bulunuyor. Gönderim Ku...

04.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 5553****49 numaralı hattım için “Büyük Festival 20GB” tarifesini aylık 260 TL olarak seçtim. Bu başvurunun ardından bana e-posta ile bir bilgilendirme metni ve ekinde sözleşme gönderildi, bunları da kayıt altın...

Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve sim kartım dün adresime teslim edildi. Ardından hem Turkcell web sitesi hem de uygulama üzerinden aktivasyon ve numara taşıma işlemini tamamlamaya çalıştım ancak sistem her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tek...

Vodafone hattımı 3 Aralık’tan beri GNÇ Turkcell tarifesine taşımak istiyorum; ancak işlem sırasında, sistemde üzerimde tanımlı bir paket olduğu gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor. Turkcell tarafında görünen bu paketin ne olduğu söylenmiyor ve bu nedenle hattım taşınamıyor. Bu sorun üze...

25.11.2025 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Turkcell bayisinden üzerime faturalı bir hat aldım. Kısa bir süre sonra, 03.12.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni arayarak üzerime kayıtlı Turkcell faturalı hatların kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmesine ilişkin on...

Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell müşterisi olarak hat devir işlemi yapmak istediğimde yaşadığım sorunlar ve maruz kaldığım mağduriyetler nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaşanan Sorunlar: 1. Hat devir işlemi için şubeye başvurduğumda 1.100 TL ücret talep edildi ve devir işleminin yapıla...

Turkcell bireysel faturalı hattım için yaklaşık 4 ay önce Turkcell Dev Star 120 GB paketini 12 aylık olarak, aylık 471,5 TL ücretle satın aldım. Bu pakete göre her ay 10 GB internet ve 1000 dakika kullanım hakkım bulunuyordu. Dördüncü ayın sonunda toplamda 89 GB internet ve 9825 dakika konuşma hakkı...

29 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında, taahhüdümün bitmesine 25 gün kaldığını söyleyip bana 1.100 TL’lik bir tarife sundular ve bu tarifeye geçişim telefon üzerinden onaylandı. İşlem yapıldıktan hemen sonra Tur...

Turkcell’e numaramı taşıdım ancak hat aktivasyon sürecinde web sitesi üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem her denememde “Üzgünüz bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve altında küçük yazıyla kimlik bilgilerinin uyuşmadığını belirtiyor. Bu nedenle e-...